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Terms and Conditions

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Terms of Sale

 1. Introduction

  1. 1.1 These Website Terms of Sale apply to all sales made from Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited International Website www.monsoonlondon.com and www.accessorize.com.
  2. 1.2 It is important that you read these Website Terms of Sale ("Terms of Sale") carefully before ordering any products from this Website ("Product(s)") and ensure you understand them.
  3. 1.3 Together with our Security and Privacy policy and our below Terms of Use, they govern the relationship with you in relation to this Website and your purchase of Product(s) from this Website.
  4. 1.4 Please note that by placing an order ("Order"), you confirm that you agree to these Terms of Sale. Please understand that if you refuse to accept these Terms of Sale, you will not be able to order from this Website.
  5. 1.5 We suggest that you print a copy of these Terms of Sale or save them to your computer for future reference.
  6. 1.6 We have the right to amend these Terms of Sale from time to time. However, each Contract will be subject to the Terms of Sale that were in force at the time of your Order, except to the extent that any change is required by law, regulation or governmental body (whether before or after we give you a Confirmation), or we notify you of any changes to these Terms of Purchase before we give you a Confirmation.

 2. Who are we?

  1. 2.1 We are Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited, a company registered in England and Wales at Companies House. Registered Numbers: 12543476 and 12543459. Our registered Office is at 1 Nicholas Road, London, W11 4AN, United Kingdom. Our UK VAT Number is 394 6756 95.
  2. 2.2 Globale U.K. Limited ("Global-e") is a company registered in England and Wales (company registration number 08632376) whose registered office is at 2nd Floor, 45 Leather Lane, London EC1N 7TJ, United Kingdom. The registered VAT number for Global-E is 177 900680.
  3. 2.3 Global-e is our international sales partner and will be processing your order, including taking your payment and delivering your Orders via a network of approved carriers.
  4. 2.4 If you have any questions about our Terms of Sale or a problem with an Order, please contact our Website Customer Service department at onlinecustomerservices@monsoon.co.uk or call us on 0203 372 3052 (UK only). We are open 8:30am to 7:30pm CET Monday to Friday and 9am to 6pm CET Saturday and Sunday.

 3. Ordering and Delivery Information

  1. 3.1 Please make sure the email address you provide is correct and your mailbox is in proper working order. All Order confirmations and acceptances are sent to that email address. Please check any spam folders you may have for Order communications.
  2. 3.2 No Orders should be placed by persons under the age of 18.
  3. 3.3 For delivery information, including costs, please see our Delivery Information page.
  4. 3.4 Whilst we try to ensure that all details (including prices) displayed on this Website are correct and up to date, we have a large number of products on our Website and sometimes products may be incorrectly priced. You must ensure that prior to placing an Order, you have checked all relevant details about the Products you have selected as their relevant details may have changed since you last visited this Website. Product prices shown on this Website may change from time to time, for example, if the Product you are ordering is subject to a promotional discount or offer which is either applied or withdrawn during the selling period. Please note if a pricing error is obvious and unmistakeable and could have reasonably been recognised by you as a mispricing, we do not have to provide the relevant products to you at the incorrect (lower) price.
  5. 3.5 All Products displayed on this Website are subject to availability and all orders are subject to acceptance.
  6. 3.6 Prices do not include applicable sales taxes, delivery charges or other international taxes or duties which will be added to your total prior to you placing your Order.
  7. 3.7 Orders are submitted via the Website in the following way:
    1. (a) Once you are ready to make a purchase, click on 'Add To Shopping Bag' to add the Product you wish to purchase to your Shopping Bag. Then proceed by clicking 'Checkout' to log into secure servers to complete your Order.
    2. (b) You will be asked for your email address to proceed. At this point, you do not have to create an account with us but you are required to provide an email address to process your Order.
    3. (c) If you have already registered with us you may enter your sign-in details to access your account.
    4. (d) You will be required to enter your delivery and billing address details if this is your first Order or do not have an account. If you have an account, you can use the address details from your account or add a new delivery address. You will then be required to enter your payment details.
    5. (e) We currently cannot store payment details so you will need to enter these each time you place an Order.
    6. (f) If any delivery charges are payable these will then be added to the amount you will be charged.
    7. (g) Before checking out, you must confirm you wish to make an Order and accept these Terms of Sale.
  8. 3.8 Once you have completed your Order, you may create an account with us, which requires a password. You must keep this password confidential and must not disclose it or share it with anyone else. The address that you register with must be the address that your payment card statement is sent to, however you can use a different shipping address.
  9. 3.9 Once you submit your Order, Global-e will usually then send you a confirmatory email to acknowledge that your Order has been received ("Confirmation"). Please note that the Confirmation does not constitute acceptance of the Order, and no contract for the sale of merchandise under the Order shall come into effect, until you are notified by email that we have dispatched the Merchandise to you. At this point a contract ("Contract") is formed and, depending on your payment method, your payment will be processed in accordance with these Terms of Sale using the payment details you have given to take payment for your Order.
  10. 3.10 You will receive a further email from Global-e confirming despatch of the Product(s) to the shipping address you have requested.
  11. 3.11 You should check each email for accuracy and let us know immediately if there are any errors using the contact details above.
  12. 3.12 When you submit your Order, you are offering to buy the Product(s) at the price set out in the Order. Prices are checked regularly. However, if we find the price has changed, or that there has been a pricing error when we receive your Order, we will contact you and ask if you wish to proceed at the correct price.
  13. 3.13 If there are any problems with your Order (for example, we don't have the products you wanted in stock, we can only fulfil part of your Order, or we find the price has changed), you will be contacted by a representative from the Monsoon Accessorize Website Customer Services.
  14. 3.14 Please be advised that we are unable to rectify mistakes you have made on your Order so do check it carefully before checking out. Please see the section below for your rights to cancel.

 4. Payment

  1. 4.1 Payment is taken by our international sales partner, Global-e.

    Accepted Payment Methods

  2. 4.2 You may pay by debit card, credit card or another alternative payment method specified as part of the checkout process. Global-e may change the payment methods at any time but this will not affect any existing Order. The availability of a certain payment method may depend on your geographical location. When being charged, the descriptor you will see shall include Global-e identified as 'Global-e' and will substantially look like this: **Global-e//Monsoon** or **Global-e//Accessorize**.
  3. 4.3 If you place an order on the Website, then you acknowledge and agree that: (i) Global-e will charge you through the payment method you have selected for your Order and such other amounts that may accrue in connection with the Order; (ii) that you will provide valid and current information for (a) yourself and (b) if applicable, another person, but only if you have first obtained their express consent to do so; (iii) that Global-E may use tools, software or services of payment processors to process transactions on their behalf; (iv) if your payment is not received by Global-e for any reason from your card issuer, you agree to promptly pay all amounts due upon request and using the method that Global-e reasonably prescribes; and (v) you may be charged bank or credit/debit card issuer with additional fees (such as foreign transaction fee or cross border fee) or surcharges imposed by your bank or credit/debit card issuer.
  4. 4.4 Payment by Invoice with Klarna: In cooperation with Klarna and in certain jurisdictions only (Denmark, Norway, Finland, Sweden, Germany, Austria, Netherlands), you may be offered the opportunity to purchase goods using Klarna as a payment method. The terms and conditions which will apply to payment by Invoice with Klarna can be found here, noting that German (not English) are the governing and binding language of such terms and conditions. Eligibility for use of the Klarna invoicing payment method will be determined by Klarna in their sole discretion and we accept no liability in respect of your use of Klarna as a payment method. Where you choose to purchase your goods using payment by invoice with Klarna, you will be sharing your personal data with Klarna and the terms of Klarna privacy policy shall apply to their use of your personal information. We shall have no responsibility for their use of your personal data.


  5. 4.5 The price of Products is calculated according to the rate of exchange between the base currency on the Website and the local currency of the destination country at the time you place your Order. Global-e reserves the right to update such exchange rates regularly at its sole discretion, and you acknowledge that such updates may affect product pricing on the Website. You will be charged according to the applicable exchange rate at the time you place your order via the Website.


  6. 4.6 For certain shipping destination countries and/or products, you may be offered the option to pre-pay applicable taxes, which will then be calculated and included in the final price when you place an Order through the Website. You acknowledge that such taxes are set by the shipping destination country and therefore may vary from country to country.
  7. 4.7 In the event that the option to pre-pay applicable Taxes is available for you and you choose to pre-pay such taxes, your final price will be fully guaranteed by Global-e, and Global-e will be fully responsible for paying the taxes determined by your delivery destination country upon import of your Order.
  8. 4.8 For clarity, the option to pre-pay taxes may not be available for your shipping destination country and/or your products, in which case: (a) you acknowledge that the amount of taxes displayed under the pre-pay option on the Website is an estimate only, and the actual taxes payable by you may be more or less than such estimate; and (b) you will be fully responsible for paying all applicable taxes directly to the relevant authority (and for reclaiming them in the event of a cancellation of your order or the return of products, to the extent permitted in the these Terms of Sale) as determined by the authorities of the shipping destination country, and neither we nor Global-e shall have responsibility or liability in connection with the foregoing.
  9. 4.9 Global-e may contract with a local licensed customs broker in your country, in which case, by placing an Order through the Website, you authorise the applicable customs broker to act as your agent to: (a) conduct transactions with the local customs authority; (b) execute related documents on your behalf in connection with the import of products in your order; (c) facilitate your payment of applicable taxes and duties; and (d) if applicable, return such products to Monsoon (subject to these Terms of Sale) and (if applicable) handle the associated reimbursement claim for taxes and duties paid. You acknowledge that, in the case of a return of Products under these Terms of Sale, you (and not Global-e or anyone on its behalf) will be fully responsible for claiming back such taxes from the applicable tax authority, to the extent possible, and neither we nor Global-e shall have responsibility or liability in connection with such claim.
  10. 4.10 If you elect not to pre-pay taxes and duties, or fail to pay taxes and duties, or refuse to accept products not in accordance with a due cancellation procedure under these Terms of Sale, in each case resulting in the products being returned or needing to be returned to us, then you may be liable for the return delivery costs and may not be reimbursed or refunded for delivery costs paid by you for making the delivery to you. We may also charge you with additional direct or indirect charges resulting from said failure or refusal. We may, if it is in accordance with these Terms, reimburse and refund you for the cost of the products, but not the import charges which may or may not be reimbursable by the relevant authority

 5. Delivery

  1. 5.1 Please see the Delivery Charges for details of delivery times depending on your location. We will arrange for delivery of the products and aim to deliver your order by the timing for your selected delivery method.
  2. 5.2 Ownership of the Product(s) you order shall pass in accordance with these Terms of Sale, in the United Kingdom (where the contract for the sale of Product is concluded). The ownership of the Products ordered will pass to you the moment Global-e has dispatched the Products to you (provided that you have made full payment of the Order price plus delivery charges and any other charges payable under these Terms of Sale, as applicable). You will be considered the 'importer of record' of the Product(s), and Global-e will only be facilitating the importation on your behalf as your agent. You therefore need to comply with all applicable laws, regulations, and rules of the country into which you import the Product(s).

 6. Products

  1. 6.1 The images of the products on the Website are for illustrative purposes only. Although we make every effort to display the colours accurately, we cannot guarantee that your computer's display of the colours accurately reflects the colour of the products. Your products (including their labelling or packaging) may vary slightly from those images.
  2. 6.2 Any products purchased are for non-commercial use or import, and must not be made available for re-export or resale.

 7. Cancellation Rights and Returns Policy


    Right to change your mind if you are located in the EU

  2. 7.1 In addition to your other legal rights, if you are located in the EU you have the right to cancel the Contract (other than in relation to personalised or other products which we have specified as non-returnable, such as unsealed products) and receive a refund for all sums paid for the returned item except that where you selected a more expensive method of delivery, we are only obliged to refund you the cheapest method of delivery.
  3. 7.2 Your right to cancel a Contract and get your money back starts from the date of your Confirmation email relating to that Contract and ends 30 days after delivery, or, if they are outlet or sale products, 14 days after delivery.
  4. 7.3 You may inform us of your intention to cancel by writing to us at Monsoon Building, Website Customer Services, 1 Nicholas Road, London W11 4AN, United Kingdom or by email at onlinecustomerservices@monsoon.co.uk. You may but are not obliged to use the following model cancellation form:

    To: Monsoon

    I hereby give notice that I cancel my contract of sale of the following Products:

    [insert name of Products to be returned]

    Ordered on [insert date of Order]

    Order No: [insert relevant Order no]

    Your name (or the customer's name if different):

    Your address (or the customer's address if different):


  5. 7.4 If you choose to cancel, then you must, at your own cost, return the Product(s) to us at our warehouse within 30 days from the date the order is received. You must ensure that you take reasonable care of the Product(s). We may make a deduction from any refund we owe you for use as a result of any unnecessary handling by you (i.e. beyond what you would do in a store).

    Damaged or defective products

  6. 7.5 We are under a legal duty to supply products in conformity with the Contract. As a consumer, you have legal rights in relation to products that are faulty or not as described. These rights are not affected by anything else in these Terms of Sale.
  7. 7.6 You should inspect the product(s) when you receive them for defects or damage. If you believe Merchandise was delivered damaged or faulty or has developed a fault, you should inform us as soon as possible, preferably in writing, giving your name, address and order reference. Nothing in this section affects your legal rights
  8. 7.7 Once received, goods, which are not of satisfactory quality, not as described or which have been damaged, may be returned for a full refund.
  9. 7.8 If you are advice to return the items, you should do so in accordance with the International Returns Policy (below) in their original condition and packaging if possible within 30 days of receipt.
  10. 7.9 You must ensure that you take reasonable care of the Product(s).
  11. 7.10 If the Product(s) are found to be damaged prior to delivery to you, or defective (through no fault of your own wearing or use), we may repair or replace the Product(s) or refund the price paid by you, including any reasonable out of pocket shipping charges you have paid, provided that you have not worn or used and damaged the Product(s).

    International Returns Policy

  12. 7.11 We regret that it is not currently possible to exchange an item on our Website.
  13. 7.12 All products that are defective or otherwise not supplied in accordance with your legal rights must be returned to our returns warehouse address. Our stores are unable to process refunds or exchanges.
  14. 7.13 Customers with goods shipped outside of the United Kingdom and Republic of Ireland are no longer able to return in store and should be returned by post to the address set out below.
  15. 7.14 A refund will be made to you via the method that you used to pay:
    1. (a) Where you paid for Products by payment card, we will re-credit the account that card is associated with. If we are unable to do this, we will contact you.
    2. (b) If you made your order with PayPal, we will refund your PayPal account.
  16. 7.15The address to return the Product(s) to us is our warehouse address which is:

    Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited

    Webstore Returns

    Unit 2

    7 – 11 Claudius Way

    Victoria Business Park



    NN8 2DH

    United Kingdom


  17. 7.16 Any refunds owed to you under these Terms of Sale shall be processed by Global-e and shall be paid to you using the same method used to pay and within 14 days of the earlier of the date that:
    1. (a) we receive the relevant Products back from you; or
    2. (b) you provide evidence that you have returned the Products to us at the correct address.

 8. Other information you need to be aware of

Our and Global-e's liability to you

  1. 8.1 Nothing in these Terms of Sale excludes our liability (if any) to you for:
    1. (a) personal injury or death resulting from our negligence;
    2. (b) fraudulent misrepresentation; or
    3. (c) any matter which it would be illegal for us to exclude or to attempt to exclude our liability.
  2. 8.2 To the fullest extent permitted by law, we will only be liable to you for direct losses, which you suffer as a result of a breach of these Terms of Sale by us and which are a 'foreseeable' consequence of us breaching these Terms of Sale. Losses are 'foreseeable' where they could be contemplated by you and us at the time your Order is accepted by us.
  3. 8.3 We only supply products for domestic and private use. Accordingly, to the fullest extent permitted by law, we shall not be liable to you for any loss of data, loss of profit or business interruption or for any business losses that you may incur as a consequence of our failure to comply with the Contract.
  4. 8.4 We shall not be responsible for any delay in, or failure of, performance of our obligations under these Terms of Sale arising from any event beyond our reasonable control and where we could not have taken appropriate steps to avoid such effects including third party telecommunication failures. This condition does not affect your legal rights.
  5. 8.5 If any event beyond our reasonable control takes place that affects our performance of our obligations we will notify you as soon as possible and our obligations under these Terms of Sale will be suspended and the time for performance extended for the duration of the event outside our reasonable control.
  6. 8.6 The checkout page may contain links to third party websites or services (such as Klarna, PayPal and similar services) that are not owned or controlled by us or Global-e. Neither we nor Global-e are affiliated with, have control over, and assume responsibility for the content, privacy policies, or practices of, any third-party websites. You: (i) are solely responsible and liable for your use of and linking to third party websites and any content that you may send or post to a third-party website; and (ii) expressly release us and Global-e from any and all liability arising from your use of any third-party website. Accordingly, we encourage you to read the terms and conditions and privacy policy of each third-party website that you may choose to visit.


  7. 8.7 If any provision of these Terms of Sale is found to be invalid or unenforceable by a court, it will be deleted from the rest of these Terms of Sale, which shall remain unaffected.
  8. 8.8 No delay or failure by us to exercise any powers, rights or remedies under these Terms of Sale will operate as a waiver of them, nor will any single or partial exercise of any such powers, rights or remedies prevent any other or further exercise of them.
  9. 8.9 Where the Contract and any communications between us have been translated from English, to the extent there is any conflict between the English version and the local translation, the English version shall prevail.
  10. 8.10 The formation, existence, construction, performance, validity and all aspects whatsoever of these Terms of Sale or of any term of these Terms of Sale will be governed by the law of England and Wales.
  11. 8.11 If you have a complaint relating to these Terms of Sale we will attempt to resolve the complaint using our internal complaints-handling procedure.
  12. 8.12 If you are resident in the European Union and your complaint is not settled using our internal complaints handling procedure, you may make a request to us for the dispute to be settled by mediation through an alternative dispute resolution provider, such as your local European Consumer Centre Network ("EEC") centre. For more information about your local ECC centre please see List of ECC Centres contact details.
  13. 8.13 If the Customer makes such a request, we shall consider whether or not we wish to use alternative dispute resolution provider to try to resolve the dispute but we are not obliged by law to do so.
  14. 8.14 If we agree to submit a dispute to the alternative dispute resolution provider, we will notify you and you may start the relevant procedure.
  15. 8.15 The English and Welsh courts will have non-exclusive jurisdiction to settle any disputes which may arise out of or in connection with these Terms of Sale or use of the website. However, this does not prevent residents of other territories from starting proceedings in their own local courts.
  16. 8.16 Please note that due to logistical and operational restrictions we currently present the option to shop China and Taiwan separately on our websites.
  17. 8.17 This current version Terms of Sale became effective as of October 2017.
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Terms of Sale

 1. Einführung

  1. 1.1Diese Verkaufsbedingungen der Website gelten für alle Verkäufer, die über die internationale Website von Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited www.monsoonlondon.com und www.accessorize.com vorgenommen werden.
  2. 1.2Es ist wichtig, dass Sie sich die vorliegenden Verkaufsbedingungen der Website ("Verkaufsbedingungen") sorgfältig durchlesen, bevor Sie Produkte von unserer Website ("Produkt(e)") bestellen, und sicherstellen, dass Sie sie verstanden haben.
  3. 1.3Zusammen mit unserer Datenschutz- und Datensicherheitsrichtlinie und unseren nachfolgenden Nutzungsbedingungen regeln sie unsere Beziehung mit Ihnen in Bezug auf diese Website und Ihren Einkauf von Produkten von dieser Website.
  4. 1.4Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Aufgabe einer Bestellung ("Bestellung") Ihr Einverständnis mit diesen Verkaufsbedingungen bestätigen. Bitte haben Sie Verständnis, dass Sie keine Bestellungen auf unserer Website aufgeben können, wenn Sie sich weigern, diese Verkaufsbedingungen zu akzeptieren.
  5. 1.5Wir empfehlen Ihnen, ein Exemplar dieser Verkaufsbedingungen auszudrucken oder zur späteren Bezugnahme auf Ihrem Computer zu speichern.
  6. 1.6Wir sind berechtigt, dieses Verkaufsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Jedoch unterliegt jeder Vertrag den Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig waren, außer soweit eine Änderung gesetzlich erforderlich ist oder von einer Aufsichts- oder Verwaltungsbehörde (vor oder nach Abgabe unserer Bestätigung an Sie) angeordnet wird, oder wir benachrichtigen Sie von etwaigen Änderungen dieser Verkaufsbedingungen, bevor wir Ihre Bestellung bestätigen.

 2. Wer sind wir?

  1. 2.1Wir sind Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited, ein in England und Wales beim Companies House eingetragenes Unternehmen. Registrierungsnummers: 12543476 und 12543459. Unser eingetragener Sitz ist 1 Nicholas Road, London, W11 4AN, United Kingdom. Unsere UK VAT-Nummer ist 394 6756 95.
  2. 2.2Globale U.K. Limited ("Global-e") ist ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen (Handelsregisternummer 08632376) mit eingetragenem Sitz in 2nd Floor, 45 Leather Lane, London EC1N 7TJ, Vereinigtes Königreich. Die registrierte VAT-Nummer für Global-E lautet 177 900680.
  3. 2.3Global-e ist unser internationaler Vertriebspartner und wird Ihre Bestellung bearbeiten, einschließlich der Entgegennahme Ihrer Zahlung und der Auslieferung Ihrer Bestellungen über ein Netz von anerkannten Transportunternehmen.
  4. 2.4Wenn Sie Fragen zu unseren Verkaufsbedingungen oder ein Problem mit einer Bestellung haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserer Website-Kundenbetreuungsabteilung unter onlinecustomerservices@monsoon.co.uk auf oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer 0203 372 3052 (nur für GB) an. Wir sind montags bis freitags von 8.30 bis 19.30 Uhr MEZ und samstags und sonntags von 9.00 bis 18.00 Uhr MEZ erreichbar.

 3. Bestell-und Lieferinformationen

  1. 3.1Stellen Sie bitte sicher, dass die E-Mail-Adresse, die Sie uns angeben, korrekt ist und dass Ihre Mailbox ordnungsgemäß funktioniert. Alle Bestätigungen und Annahmen von Bestellungen werden an diese E-Mail-Adresse gesandt. Bitte prüfen Sie Ihre etwaigen Spam-Ordner auf Mitteilungen zu Bestellungen.
  2. 3.2Bestellungen dürfen nicht von Personen unter 18 Jahren aufgegeben werden.
  3. 3.3Beachten Sie bitte für Informationen zu Lieferungen, einschließlich der Lieferkosten, unsere Seite "Lieferinformationen".
  4. 3.4Obwohl wir bemüht sind sicherzustellen, dass alle auf dieser Website angezeigten Angaben (einschließlich der Preise) korrekt und auf dem aktuellen Stand sind, haben wir auf unserer Website eine große Zahl von Produkten und manchmal können die Preise von Produkten unrichtig angegeben sein. Sie müssen sicherstellen, dass Sie vor Abgabe einer Bestellung alle relevanten Angaben zu den von Ihnen ausgewählten Produkten geprüft haben, da sich die maßgeblichen Angaben seit Ihrem letzten Besuch auf dieser Website geändert haben können. Die auf dieser Website angegebenen Preise können sich von Zeit zu Zeit ändern, beispielsweise, wenn für das Produkt, das Sie bestellen, ein Werbe- oder Angebotspreis festgelegt wird, der für den entsprechenden Verkaufszeitraum angewandt oder wieder aufgehoben werden kann. Bitte beachten Sie, dass wir in Fällen offensichtlicher und unverkennbarer Preisirrtümer, die von Ihnen vernünftigerweise als eine falsche Preisauszeichnung erkennbar waren, nicht verpflichtet sind, Ihnen die entsprechenden Produkte zu dem unzutreffenden (niedrigeren) Preis zu liefern.
  5. 3.5Alle auf dieser Website angezeigten Produkte unterstehen dem Vorbehalt ihrer Verfügbarkeit und alle Bestellungen bedürfen der Annahme.
  6. 3.6In den Preisen sind nicht die geltenden Umsatzsteuern, Lieferkosten oder sonstige internationale Steuern oder Abgaben enthalten, die zu Ihrem Gesamtbetrag hinzugerechnet werden, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.
  7. 3.7Bestellungen werden über die Website auf folgende Weise abgegeben:
    1. (a)Sobald Sie bereit sind, einen Einkauf vorzunehmen, klicken Sie auf "Zum Warenkorb hinzufügen", um das Produkt, das Sie kaufen möchten, zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen. Dann fahren Sie fort, indem Sie auf "Bezahlen" klicken, um sich auf unserem sicheren Server zum Abschluss Ihrer Bestellung anzumelden.
    2. (b)Sie werden zunächst nach Ihrer E-Mail-Adresse gefragt. An dieser Stelle müssen Sie kein Konto bei uns einrichten, aber wir benötigen eine E-Mail-Adresse, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.
    3. (c)Wenn Sie sich bereits bei uns registriert haben, können Sie sich mit Ihren Anmeldedaten anmelden, um zu Ihrem Konto zu gelangen.
    4. (d)Wenn dies Ihre erste Bestellung ist oder wenn Sie kein Konto haben, werden Sie aufgefordert, Ihre Liefer- und Rechnungsanschrift anzugeben. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie die Adressangaben aus Ihrem Konto nutzen oder eine neue Lieferadresse hinzufügen. Sie werden dann aufgefordert, Ihre Zahlungsangaben einzutragen.
    5. (e)Wir können gegenwärtig keine Zahlungsangaben speichern. Deshalb müssen Sie diese Angaben jedes Mal eintragen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
    6. (f)Wenn Lieferkosten zu zahlen sind, werden diese dann dem Betrag hinzugefügt, der Ihnen berechnet wird.
    7. (g)Bevor Sie den Bezahlvorgang abschließen, müssen Sie bestätigen, dass Sie eine Bestellung aufgeben möchten, und die vorliegenden Verkaufsbedingungen akzeptieren.
  8. 3.8Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, können Sie ein Konto bei uns einrichten, welches ein Passwort erfordert. Sie müssen dieses Passwort vertraulich behandeln und dürfen es nicht an Dritte mitteilen oder weitergeben. Die Adresse, die Sie eintragen, muss die Adresse sein, an die Ihr Bezahlkartenauszug gesandt wird. Sie können jedoch eine abweichende Lieferadresse verwenden.
  9. 3.9Sobald Sie Ihre Bestellung versandt haben, sendet Global-e Ihnen gewöhnlich eine Bestätigungs-E-Mail, mit der der Empfang Ihrer Bestellung bestätigt wird ("Bestätigung"). Bitte beachten Sie, dass die Bestätigung nicht die Annahme der Bestellung darstellt und dass kein Kaufvertrag über die von der Bestellung umfasste Ware zustande kommt, bevor Sie per E-Mail benachrichtigt werden, dass wir die Ware an Sie versandt haben. Zu diesem Zeitpunkt kommt der Vertrag ("Vertrag") zustande und Ihre Zahlung wird, abhängig von Ihrer Zahlungsmethode, in Übereinstimmung mit diesen Verkaufsbedingungen unter Verwendung der Zahlungsangaben verarbeitet, die Sie uns zur Bezahlung Ihrer Bestellung angegeben haben.
  10. 3.10Sie erhalten eine weitere E-Mail von Global-e, mit der die Absendung des Produkts bzw. der Produkte an Ihre gewünschte Lieferadresse bestätigt wird.
  11. 3.11Sie sollten jede E-Mail auf ihre Richtigkeit überprüfen und uns unter Verwendung der oben angegebenen Kontaktangaben sofort informieren, wenn irgendwelche Fehler vorliegen.
  12. 3.12Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, geben Sie das Angebot ab, das Produkt bzw. die Produkte zu dem in der Bestellung angegebenen Preis zu kaufen. Die Preise werden regelmäßig überprüft. Falls wir jedoch bei Empfang Ihrer Bestellung feststellen, dass sich der Preis geändert hat oder dass ein Irrtum bei der Preisauszeichnung vorliegt, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie fragen, ob Sie die Bestellung zum korrekten Preis aufrechterhalten möchten.
  13. 3.13Wenn es irgendwelche Probleme mit Ihrer Bestellung gibt (wenn wir beispielsweise die von Ihnen gewünschten Produkte nicht auf Lager haben, wenn wir nur einen Teil Ihrer Bestellung erfüllen können oder wenn wir feststellen, dass sich der Preis geändert hat), nimmt ein Mitarbeiter des Monsoon Accessorize Website-Kundenservice Kontakt mit Ihnen auf.
  14. 3.14Bitte beachten Sie, dass wir keine Fehler berichtigen können, die Sie in Ihrer Bestellung gemacht haben. Prüfen Sie diese deshalb sorgfältig, bevor Sie zur Bezahlseite gehen. Bitte beachten Sie wegen Ihrer Rechte zur Stornierung der Bestellung den unten stehenden Abschnitt.

 4. Bezahlung

  1. 4.1Die Bezahlung wird durch unseren internationalen Vertriebspartner Global-e entgegengenommen.

    Akzeptierte Zahlungsmethoden

  2. 4.2Sie können mittels Debitkarte, Kreditkarte oder einer anderen alternativen Zahlungsmethode bezahlen, die im Rahmen des Bezahlvorgangs angegeben ist. Global-e kann die Zahlungsmethoden jederzeit ändern, jedoch hat dies keinen Einfluss auf bereits aufgegebene Bestellungen. Die Verfügbarkeit einer bestimmten Zahlungsmethode kann von ihrem geografischen Standort abhängen. In der Abrechnung wird Global-e im Informationstext als "Global-e" erscheinen und die Angabe wird im Wesentlichen wie folgt aussehen: **Global-e//Monsoon** oder **Global-e//Accessorize**.
  3. 4.3Wenn Sie eine Bestellung auf der Website aufgeben, erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, (i) dass Global-e Ihnen die Zahlung und andere Beträge, die im Zusammenhang mit der Bestellung anfallen können, mittels der Zahlungsmethode belastet, die Sie für Ihre Bestellung ausgewählt haben; (ii) dass Sie richtige und aktuelle Angaben machen werden (a) zu Ihrer eigenen Person und (b) ggf. zu einer anderen Person, jedoch nur sofern Sie hierfür zuvor deren ausdrückliche Zustimmung eingeholt haben; (iii) dass Global-e Tools, Software oder Dienste von Zahlungsabwicklern einsetzen kann, um Transaktionen in dessen Auftrag zu verarbeiten; (iv) dass Sie sich verpflichten, falls Global-e Ihre Zahlung aus irgendeinem Grund nicht von Ihrem Kartenaussteller erhält, alle fälligen Beträge auf Anforderung und unter Verwendung der Methode zahlen, die Global-e zumutbarerweise vorgibt; und (v) dass Ihnen die von Ihrer Bank oder von Ihrem Kredit-/Debitkartenaussteller erhobenen zusätzlichen Gebühren (wie Gebühren für Auslandsgeschäfte oder grenzüberschreitende Geschäfte) oder Zuschläge belastet werden.
  4. 4.4Zahlung per Rechnung mit Klarna: In Kooperation mit Klarna und nur in bestimmten Ländern (Dänemark, Norwegen, Finnland, Schweden, Deutschland, Österreich und den Niederlanden) kann Ihnen die Möglichkeit zum Kauf von Waren unter Verwendung von Klarna als Zahlungsmethode angeboten werden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für die Bezahlung per Rechnung mit Klarna gelten, finden Sie hier, wobei zu beachten ist, dass die maßgebliche und verbindliche Sprache für diese Geschäftsbedingungen Deutsch (und nicht Englisch) ist. Die Möglichkeit zur Nutzung der Zahlungsmethode über Klarna für die Rechnung wird von Klarna nach deren alleinigem Ermessen festgelegt, und wir übernehmen keine Haftung für die Nutzung von Klarna als Zahlungsmethode durch Sie. Wenn Sie für Ihren Einkauf von Waren die Zahlungsmethode per Rechnung über Klarna nutzen, geben Sie Ihre personenbezogenen Daten bei Klarna an, und für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gelten die Bedingungen der Datenschutzrichtlinie von Klarna. Wir haben keine Verantwortlichkeit für deren Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten.


  5. 4.5Der Preis der Produkte wird nach dem Wechselkurs zwischen der Basiswährung der Website und der lokalen Währung des Bestimmungslandes zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, berechnet. Global-e behält sich das Recht vor, diese Wechselkurse regelmäßig nach ihrem alleinigen Ermessen zu aktualisieren, und Sie erkennen an, dass solche Aktualisierungen die Preisgestaltung der Produkte auf der Website beeinflussen kann. Ihnen wird der zum Zeitpunkt der Aufgabe Ihrer Bestellung über die Website gültige Wechselkurs belastet.


  6. 4.6Für den Versand in einige Bestimmungsländer und/oder für bestimmte Produkte kann Ihnen die Option zur Vorauszahlung anfallender Steuern angeboten werden, die dann berechnet und in den Endpreis einbezogen werden, wenn Sie eine Bestellung über die Website aufgeben. Sie erkennen an, dass solche Steuern von dem Bestimmungsland der Sendung festgelegt werden und daher von Land zu Land unterschiedlich ausfallen können.
  7. 4.7Falls die Option zur Vorauszahlung anfallender Steuern für Sie verfügbar ist und Sie sich für die Vorauszahlung solcher Steuern entscheiden, wird Ihr Endpreis von Global-e vollständig garantiert und Global-e ist für die Bezahlung der Steuern verantwortlich, die vom Bestimmungsland Ihrer Lieferung auf die Einfuhr Ihrer Bestellung festgesetzt werden.
  8. 4.8Der Klarheit halber wird darauf hingewiesen, dass die Option zur Vorauszahlung von Steuern für das Bestimmungsland Ihrer Sendung und/oder Ihre Produkte möglicherweise nicht verfügbar ist. In diesem Fall: (a) erkennen Sie an, dass die unter der Option zur Vorauszahlung auf der Website angegebenen Steuerbeträge nur eine Schätzung sind und dass die tatsächlich von Ihnen zu zahlenden Steuern höher oder niedriger ausfallen können; und (b) Sie sind voll dafür verantwortlich, alle anfallenden Steuern direkt an die zuständige Behörde zu zahlen (und für die Beantragung ihrer Rückerstattung im Falle der Stornierung Ihrer Bestellung oder der Rückgabe der Produkte, soweit dies in den vorliegenden Verkaufsbedingungen gestattet ist), wie sie von den Behörden des Bestimmungslandes der Sendung festgesetzt werden, und weder wir noch Global-e trifft eine Verantwortlichkeit oder Haftung im Zusammenhang mit der vorstehenden Regelung.
  9. 4.9Global-e kann einen in Ihrem Land zugelassenen Zollagenten beauftragen, und in diesem Fall ermächtigen Sie den entsprechenden Zollagenten mit der Aufgabe einer Bestellung über die Website, als Ihr Vertreter zu handeln, um: (a) Geschäfte mit der lokalen Zollbehörde abzuwickeln; (b) im Zusammenhang mit der Einfuhr der Produkte aus Ihrer Bestellung die damit verbundenen Dokumente in Ihrer Vertretung zu unterzeichnen; (c) Ihre Zahlung der anfallenden Steuern und Abgaben zu vermitteln; und (d) ggf. solche Produkte (nach Maßgabe dieser Verkaufsbedingungen) an Monsoon zurückzugeben und (ggf.) den damit verbundenen Antrag auf Rückerstattung der bezahlten Steuern und Abgaben abzuwickeln. Sie erkennen an, dass im Falle einer Rückgabe der Produkte nach Maßgabe dieser Verkaufsbedingungen Sie (und nicht Global-e oder einer ihrer Vertreter) allein für die Geltendmachung der Erstattungsansprüche für solche Steuern bei der zuständigen Steuerbehörde, soweit diese möglich ist, verantwortlich sind und dass weder uns noch Global-e im Zusammenhang mit einem solchen Erstattungsanspruch eine Verantwortlichkeit oder Haftung trifft.
  10. 4.10Wenn Sie sich dafür entscheiden, Steuern und Abgaben nicht vorauszuzahlen oder die Zahlung von Steuern und Abgaben versäumen oder die Annahme der Produkte in einer Weise verweigern, die nicht im Einklang mit dem ordnungsgemäßen Stornierungsverfahren nach diesen Verkaufsbedingungen steht, was in jedem Fall zur einer Rücksendung oder dem Erfordernis der Rücksendung der Produkte zu uns führt, sind Sie möglicherweise für die Rücksendekosten haftbar und erhalten eventuell nicht die Lieferkosten erstattet, die Sie für die Lieferung an Sie bezahlt haben. Wir sind auch berechtigt, Ihnen zusätzliche direkte oder indirekte Kosten zu berechnen, die sich aus einer solchen Nichtleistung oder Annahmeverweigerung ergeben. Wir können Ihnen, sofern dies im Einklang mit den vorliegenden Verkaufsbedingungen steht, die Kosten der Produkte erstatten, jedoch nicht die Einfuhrabgaben, die ggf. über die zuständige Behörde erstattungsfähig sind.

 5. Leiferung

  1. 5.1Bitte beachten Sie den Abschnitt zu den Lieferkosten wegen der Einzelheiten zu den Lieferzeiten, die von Ihrem Standort abhängen. Wir werden die Lieferung der Produkte veranlassen und sind bestrebt, Ihre Bestellung innerhalb der für Ihre gewählte Versandart üblichen Lieferfrist auszuführen.
  2. 5.2Das Eigentum an den von Ihnen bestellten Produkten geht nach diesen Verkaufsbedingungen im Vereinigten Königreich (wo der Kaufvertrag über die Produkte abgeschlossen wird) über. Das Eigentum an den bestellten Produkten geht mit dem Zeitpunkt auf Sie über, zu dem Global-e die Produkte an Sie abgesandt hat (sofern Sie den Preis für die Bestellung zuzüglich der Lieferkosten und anderer ggf. nach diesen Verkaufsbedingungen zu zahlenden Kosten vollständig bezahlt haben). Sie werden als der Einführer der Produkte betrachtet und Global-e wird die Einfuhr lediglich in Ihrem Auftrag als Ihr Vertreter unterstützen. Sie müssen daher alle geltenden Gesetze, Bestimmungen und Regeln des Landes einhalten, in das Sie die Produkte einführen.

 6. Produkte

  1. 6.1Die Bilder der Produkte auf der Website dienen allein illustrativen Zwecken. Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Anzeige der Farben durch Ihren Computer die Farbe der Produkte genau wiedergibt. Ihre Produkte (einschließlich ihrer Etikettierung oder Verpackung) können leicht von diesen Abbildungen abweichen.
  2. 6.2Alle Produkte werden für den nicht-gewerblichen Gebrauch oder die nicht-gewerbliche Einfuhr gekauft und dürfen nicht zum Reexport oder zum Weiterverkauf angeboten werden.

 7. Richtlinie zu Widerrufsrechten und Rückgaben


    Recht, Ihre Entscheidung zu ändern, wenn Sie in der EU ansässig sind

  2. 7.1Zusätzlich zu Ihren anderen gesetzlichen Rechten haben Sie, wenn Sie in der EU ansässig sind, das Recht, den Vertrag zu widerrufen (sofern er sich nicht auf personalisierte Produkte bezieht oder auf andere Produkte, die wir als nicht rückgebbar gekennzeichnet haben, wie etwa unversiegelte Produkte) und von uns eine Rückerstattung aller für den zurückgegebenen Artikel gezahlten Beträge zu erhalten. Sofern Sie eine teurere Liefermethode gewählt haben, sind wir jedoch nur verpflichtet, Ihnen die Kosten der preisgünstigsten Liefermethode zu erstatten.
  3. 7.2Ihr Recht, einen Vertrag zu stornieren und Ihr Geld zurückzuerhalten, beginnt mit dem Datum Ihrer Bestätigungs-E-Mail, die sich auf den betreffenden Vertrag bezieht, und endet 30 Tage nach der Lieferung oder, wenn es sich um Outlet-Produkte oder preisreduzierte Produkte handelt,14 Tage nach der Lieferung.
  4. 7.3Sie können uns Ihre Absicht zur Stornierung des Vertrags mitteilen, indem Sie ein Schreiben an Monsoon Building, Website Customer Services, 1 Nicholas Road, London, W11 4AN, United Kingdom senden, oder per E-Mail unter onlinecustomerservices@monsoon.co.uk übermitteln. Sie können das folgende Musterwiderrufsformular verwenden, sind aber nicht dazu verpflichtet.

    An: Monsoon

    Ich erkläre hiermit, dass ich meinen Kaufvertrag über die folgenden Produkte storniere:

    [Bezeichnung der zurückzugebenden Produkte einsetzen]

    Bestellt am [Datum der Bestellung einsetzen]

    Bestellnummer: [Betreffende Bestellnummer einsetzen]

    Ihr Name (oder der Name des Kunden, falls abweichend):

    Ihre Adresse (oder die Adresse des Kunden, falls abweichend):


  5. 7.4Wenn Sie sich für eine Stornierung entscheiden, müssen Sie uns das Produkt bzw. die Produkte innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Empfangs der Bestellung durch Rücksendung an unser Lager zurückgeben. Sie müssen sicherstellen, dass Sie mit dem Produkt bzw. den Produkten mit der gebotenen Sorgfalt verfahren. Wir können von einer Erstattung, die wir Ihnen schulden, einen Abzug für Nutzungen infolge eines unnötigen Gebrauchs durch Sie vornehmen (d. h. von Gebrauchshandlungen, die über diejenigen hinausgehen, die Sie in einem Store vornehmen würden).

    Beschädigte oder mangelhafte Produkte

  6. 7.5Wir sind gesetzlich verpflichtet, die Produkte in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu liefern. Als Verbraucher haben Sie gesetzliche Rechte in Bezug auf Produkte, die mangelhaft sind oder nicht ihrer Beschreibung entsprechen. Diese Rechte werden durch die in diesen Verkaufsbedingungen enthaltenen Regelungen nicht berührt.
  7. 7.6Sie sollten das Produkt bzw. die Produkte bei Empfang auf Mängel oder Schäden untersuchen. Wenn Sie der Auffassung sind, dass Waren beschädigt oder mangelhaft geliefert wurden oder einen Mangel entwickelt haben, sollten Sie uns hierüber so schnell wie möglich, vorzugsweise schriftlich, unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und der Bestellnummer, informieren. Die in diesem Abschnitt getroffene Regelung beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
  8. 7.7Erhaltene Waren, deren Qualität nicht zufriedenstellend ist, die anders als beschrieben sind oder die beschädigt sind, können gegen eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden.
  9. 7.8Wenn Sie zur Rücksendung der Artikel aufgefordert werden, sollten Sie diese im Einklang mit den (nachstehenden) Internationalen Rückgabebedingungen in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung, sofern möglich, innerhalb von 30 Tagen nach ihrem Empfang zurücksenden.
  10. 7.9Sie müssen sicherstellen, dass Sie mit dem Produkt bzw. den Produkten mit der gebotenen Sorgfalt verfahren.
  11. 7.10Wenn festgestellt wird, dass das Produkt bzw. die Produkte bereits vor ihrer Lieferung an Sie beschädigt waren oder mangelhaft sind (ohne dass Sie hierfür durch eigenes Tragen oder eigenen Gebrauch ein Verschulden trifft), werden wir das Produkt bzw. die Produkte nachbessern oder ersetzen oder den von Ihnen gezahlten Preis,einschließlich etwaiger von Ihnen gezahlter angemessener Versandkosten, rückerstatten, sofern Sie das Produkt bzw. die Produkte nicht getragen oder benutzt und beschädigt haben.

    Internationale Rückgabebedingungen

  12. 7.11Leider ist ein Umtausch über unsere Website derzeit nicht möglich.
  13. 7.12Alle Produkte, die mangelhaft sind oder aus sonstigen Gründen nicht entsprechend Ihren gesetzlichen Rechten geliefert wurden, müssen an die Adresse unseres Rückgabelagers gesandt werden. Unsere Stores können keine Rückgaben oder Umtausche bearbeiten.
  14. 7.13Kunden mit Waren, die außerhalb des Vereinigten Königreichs und der Republik Irland versendet wurden, können ihre Bestellungen nicht mehr in den Stores zurückgeben, sondern müssen die Waren per Post an die unten angegebene Adresse zurücksenden.
  15. 7.14Eine Rückerstattung wird über die Zahlungsmethode geleistet, die Sie zur Bezahlung verwendet haben:
    1. (a)Wenn Sie die Produkte mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden wir eine Gutschrift auf dem Konto veranlassen, das mit der betreffenden Karte verbunden ist. Falls uns dies nicht möglich ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
    2. (b)Wenn Sie Ihre Bestellung mit PayPal aufgeben, werden wir die Erstattung an Ihr PayPal-Konto leisten.
  16. 7.15Die Adresse für die Rücksendung von Produkten an uns ist unsere folgende Lageradresse:

    Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited

    Webstore Returns

    Unit 2

    7 – 11 Claudius Way

    Victoria Business Park



    NN8 2DH

    Vereinigtes Königreich


  17. 7.16Rückerstattungen, die Ihnen nach diesen Verkaufsbedingungen geschuldet sind, werden von Global-e bearbeitet und Ihnen über die Zahlungsmethode, die Sie zur Bezahlung verwendet haben, und innerhalb von 14 Tagen ab dem früheren der nachfolgend genannten Daten geleistet:
    1. (a)dem Datum, zu dem wir die betreffenden Produkte von Ihnen zurückerhalten haben; oder
    2. (b)dem Datum, an dem Sie nachweisen, dass Sie uns die Produkte an die richtige Adresse zurückgesandt haben.

 8. Andere Informationen, von denen Sie Kenntnis haben müssen

Unsere Haftung und die Haftung von Global-e Ihnen gegenüber

  1. 8.1Die in diesen Verkaufsbedingungen getroffenen Regelungen schließen nicht unsere Haftung (sofern bestehend) Ihnen gegenüber für Folgendes aus:
    1. (a)Personenschaden oder Tod aufgrund von Verletzung von Sorgfaltspflichten durch uns;
    2. (b)arglistige Täuschung; oder
    3. (c)jegliche Sachverhalte, für die wir laut Gesetz unsere Haftung nicht ausschließen dürfen oder dies versuchen dürfen.
  2. 8.2Wir sind Ihnen, soweit gesetzlich zugelassen, nur für unmittelbare Schäden haftbar, die Sie infolge einer Verletzung der vorliegenden Verkaufsbedingungen durch uns erleiden und die eine "vorhersehbare" Folge einer Verletzung dieser Verkaufsbedingungen durch uns sind. Schäden sind "vorhersehbar", wenn Sie oder wir zu dem Zeitpunkt, zu dem Ihre Bestellung von uns angenommen wurde, mit ihnen rechnen konnten.
  3. 8.3Wir liefern ausschließlich Produkte für den Haus- und Privatgebrauch. Dementsprechend sind wir, soweit gesetzlich zugelassen, nicht für Datenverluste, entgangenen Gewinn oder Unterbrechungen des Geschäftsbetriebs oder für jegliche Geschäftsverluste haftbar, die Ihnen infolge einer Nichterfüllung des Vertrags durch uns entstehen können.
  4. 8.4Wir sind nicht für eine verspätete Erfüllung oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen nach diesen Vertragsbedingungen verantwortlich, die auf einem Ereignis beruht, das außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegt, und bei dem wir keine angemessenen Maßnahmen ergreifen konnten, um dessen Auswirkungen zu vermeiden, einschließlich des Ausfalls von Telekommunikationseinrichtungen Dritter. Diese Regelung beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
  5. 8.5Wenn ein außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegendes Ereignis eintritt, das die Erfüllung unserer Verpflichtungen beeinträchtigt, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen, und unsere Verpflichtungen nach diesen Verkaufsbedingungen sind ausgesetzt und die Frist für ihre Erfüllung verlängert sich um die Dauer des außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegenden Ereignisses.
  6. 8.6Die Bezahlseite kann Links zu Websites oder Diensten Dritter (wie Klarna, PayPal und ähnliche Dienste) enthalten, die nicht im unserem Eigentum oder im Eigentum von Global-e stehen oder von uns oder Global-e kontrolliert werden. Weder wir noch Global-e sind mit Websites Dritter verbunden oder haben die Kontrolle über diese und übernehmen keine Verantwortung für deren Inhalte, Datenschutzrichtlinien oder Verfahrensweisen. Sie (i) sind für Ihre Nutzung von Websites Dritter und die Verlinkung zu Websites Dritter und alle Inhalte, die Sie an eine Website Dritter senden oder dort einstellen allein verantwortlich und haftbar; und (ii) stellen uns und Global-e ausdrücklich von jeglicher Haftung frei, die sich aus Ihrer Nutzung von Websites Dritter ergibt. Dementsprechend empfehlen wir Ihnen, die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie jeder Website eines Dritten, die Sie ggf. besuchen, zu lesen.


  7. 8.7Sollte eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen von einem Gericht für ungültig oder undurchsetzbar erachtet werden, wird sie aus den verbleibenden Verkaufsbedingungen entfernt und diese bleiben im Übrigen unberührt.
  8. 8.8Eine verspätete Ausübung oder Nichtausübung von Befugnissen, Rechten oder Rechtsbehelfen nach diesen Verkaufsbedingungen durch uns gilt weder als ein Verzicht auf diese, noch hindert uns eine einzelne oder teilweise Ausübung solcher Befugnisse, Rechte oder Rechtsbehelfe daran, andere von ihnen auszuüben oder sie weitergehend auszuüben.
  9. 8.9Wenn der Vertrag und die Kommunikation zwischen uns aus dem Englischen in eine andere Sprache übersetzt wurde, hat, soweit ein Widerspruch zwischen der englischen Fassung und der lokalen Übersetzung besteht, die englische Fassung Vorrang.
  10. 8.10Die Aufstellung, das Bestehen, der Aufbau, die Auslegung, Gültigkeit und jegliche Aspekte dieser Verkaufsbedingungen oder jeglicher in ihr enthaltener Bestimmungen unterliegen dem Recht von England und Wales.
  11. 8.11Wenn Sie eine Beschwerde zu den vorliegenden Verkaufsbedingungen haben, werden wir uns bemühen, die Beschwerde unter Verwendung unseres internen Beschwerdebearbeitungsverfahrens zu erledigen.
  12. 8.12Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben und Ihrer Beschwerde nicht unter Verwendung unseres internen Beschwerdebearbeitungsverfahrens abgeholfen wurde, können Sie bei uns einen Antrag auf Erledigung des Streitfalls im Wege der Mediation durch einen Anbieter alternativer Streitbeilegungsverfahren, wie etwa Ihre örtliche Stelle des Netzwerks des Europäischen Verbraucherzentrums (ECC), stellen. Für weitere Informationen zu Ihrer örtlichen ECC-Stelle beachten Sie bitte die Liste der Kontaktangaben zu den ECC-Stellen.
  13. 8.13Wenn der Kunde einen solchen Antrag stellt, werden wir überlegen, ob wir den Anbieter alternativer Streitbeilegungsverfahren einschalten möchten oder nicht, um eine Lösung des Streitfalls zu versuchen; wir sind hierzu jedoch nicht gesetzlich verpflichtet.
  14. 8.14Wenn wir uns damit einverstanden erklären, einen Streitfall dem Anbieter alternativer Streitbeilegungsverfahren vorzulegen, werden wir Sie davon benachrichtigen und Sie können das entsprechende Verfahren einleiten.
  15. 8.15Alle Streitfälle, die aus oder in Verbindung mit diesen Verkaufsbedingungen oder der Nutzung dieser Website entstehen, unterliegen der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von England und Wales. Dies hindert Einwohner anderer Länder jedoch nicht daran, Verfahren vor ihren örtlichen Gerichten zu beginnen.
  16. 8.16Diese aktuelle Version der Verkaufsbedingungen trat im Oktober 2017 in Kraft.
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Terms of Sale

 1. Introduction

  1. 1.1Les présentes conditions générales de vente en ligne s'appliquent à toutes les ventes effectuées à partir du site Internet international de Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited www.monsoonlondon.com et www.accessorize.com.
  2. 1.2Il est important que vous lisiez attentivement les présentes conditions générales de vente en ligne (les « conditions de vente ») avant de commander des produits à partir de ce site Internet.
  3. 1.3Elles régissent, avec notre politique de sécurité et de confidentialité et nos conditions générales d'utilisation ci-dessous, nos relations avec vous concernant le site Internet et vos achats de produit(s) à partir de ce site Internet.
  4. 1.4Veuillez noter qu'en effectuant une commande (« commande »), vous confirmez que vous acceptez les présentes conditions de vente. Si vous refusez d'accepter les présentes conditions de vente, vous ne pourrez pas commander à partir de ce site Internet.
  5. 1.5Nous vous suggérons d'imprimer les présentes conditions de vente ou de les sauvegarder sur votre ordinateur afin de pouvoir vous y référer ultérieurement.
  6. 1.6Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de vente à tout moment. Toutefois, chaque contrat est soumis aux conditions de vente qui étaient applicables au moment de votre commande, sauf dans la mesure où la modification est imposée par une loi, une réglementation ou une instance étatique (avant ou après que nous vous ayons adressé une confirmation), ou si nous vous avertissons de la modification des conditions de vente avant de vous avoir adressé la confirmation de votre commande.

 2. Qui sommes-nous?

  1. 2.1Notre société, Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited, est immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles au registre des sociétés de la « Companies House ». Numéro d'immatriculations : 12543476 en 12543459. Notre siège est situé au 1 Nicholas Road, Londres, W11 4AN, Royaume-Uni. Notre numéro de TVA est le 394 6756 95.
  2. 2.2Globale U.K. Limited (« Global-e ») est une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d'immatriculation 08632376) et dont le siège social est situé à l'adresse : 2nd Floor, 45 Leather Lane, London EC1N 7TJ, Royaume-Uni. Le numéro de TVA de Global-e est le 177 900680.
  3. 2.32.3 Global-e est notre partenaire de vente international chargé du traitement de votre commande, ce qui inclut la réception de votre paiement et la livraison de votre commande via un réseau de transporteurs agréés.
  4. 2.4Pour toute question sur nos conditions de vente ou tout problème relatif à une commande, veuillez contacter notre service client Internet par e-mail à onlinecustomerservices@monsoon.co.uk ou par téléphone au 0203 372 3052 (RU uniquement). Le service est ouvert de 8h30 à 19h30 CET du lundi au vendredi et de 9h à 18h CET le samedi et le dimanche.

 3. Information sur la commande et la livraison

  1. 3.1Veuillez vérifier que l'adresse e-mail que vous fournissez est exacte et que votre messagerie fonctionne correctement. Toutes les confirmations et acceptations de commandes seront envoyées à cette adresse. Veuillez également consulter votre dossier de « courrier indésirable » qui pourrait contenir des messages relatifs à votre commande.
  2. 3.2Aucune commande ne doit être effectuée par des personnes de moins de 18 ans.
  3. 3.3Pour toute information sur la livraison et les frais de livraison, veuillez consulter notre page Informations sur la livraison.
  4. 3.4Nous faisons de notre mieux pour que tous les détails (y compris les prix) affichés sur ce site Internet soient exacts et à jour. Toutefois, en raison du grand nombre de produits proposés par notre site, il se peut que certains prix ne soient pas corrects. Veuillez vous assurer, avant d'effectuer une commande, que vous avez vérifié tous les détails utiles sur les produits que vous avez sélectionnés, car certains peuvent avoir été modifiés depuis votre dernière visite sur le site. Les prix des produits proposés sur le site sont susceptibles d'être modifiés de temps à autre, par exemple en raison de l'application ou du retrait d'une remise ou d'une offre promotionnelle sur le produit que vous commandez. Si une erreur de prix est évidente et indubitable, et qu'elle pourrait raisonnablement avoir été reconnue par vous en tant que telle, nous ne sommes pas tenus de vous fournir les produits concernés au prix erroné (inférieur).
  5. 3.5Tous les produits affichés sur ce site Internet sont sous réserve de disponibilité et toutes les commandes sous réserve d'acceptation.
  6. 3.6Les prix n'incluent pas les taxes applicables sur les ventes, les frais de livraison ou les taxes internationales et frais de douane, qui seront ajoutés au montant total lorsque vous terminerez votre commande.
  7. 3.7Les commandes sont effectuées sur le site Internet de la façon suivante :
    1. (a)lorsque vous souhaitez acheter un produit, cliquez sur « Ajouter au panier » pour ajouter le produit à votre panier. Puis, cliquez sur « Terminer ma commande » pour accéder aux serveurs sécurisés permettant de terminer la commande.
    2. (b)Vous devrez indiquer votre adresse e-mail. Vous n'êtes pas tenu de créer un compte sur notre site Internet, mais vous devez fournir une adresse e-mail pour effectuer votre commande.
    3. (c)Si vous êtes déjà inscrit sur notre site Internet, vous pouvez saisir vos identifiants de connexion pour accéder à votre compte.
    4. (d)S'il s'agit de votre première commande ou si vous n'avez pas de compte, vous devez fournir une adresse de livraison et une adresse de facturation. Si vous avez créé un compte, vous pouvez utiliser les adresses de votre compte ou ajouter une nouvelle adresse de livraison. Vous devez ensuite indiquer vos informations de paiement.
    5. (e)Nous ne pouvons pas actuellement conserver vos informations de paiement ; vous devrez donc saisir ces informations chaque fois que vous effectuerez une commande.
    6. (f)(f) Si des frais de livraison sont applicables, ils sont ajoutés au montant qui vous est facturé.
    7. (g)(g) Avant de terminer votre commande, vous devez confirmer votre commande et accepter les présentes conditions de vente.
  8. 3.8Une fois votre commande terminée, vous pouvez créer un compte sur notre site, assorti d'un mot de passe. Ce mot de passe doit rester confidentiel et ne doit pas être divulgué ou partagé avec qui que ce soit. L'adresse que vous enregistrez doit être l'adresse à laquelle votre relevé de carte de crédit est envoyé, mais vous pouvez choisir une adresse de livraison différente.
  9. 3.9Une fois votre commande terminée, Global-e vous envoie en principe un e-mail de confirmation pour vous informer que votre commande a bien été reçue (« confirmation »). Veuillez noter que la confirmation ne signifie pas que la commande est acceptée et qu'aucun contrat de vente des articles commandés n'est conclu tant que vous n'avez pas été informé par e-mail que nous vous avons expédié les articles. Ce n'est qu'à ce moment que le contrat (le « contrat ») est établi et que, suivant votre mode de paiement, votre paiement sera traité conformément aux présentes conditions de vente à l'aide des informations de paiement que vous avez fournies lors de votre commande.
  10. 3.10Vous recevrez ensuite un second e-mail de Global-e vous informant de l'expédition du/des produit(s) à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.
  11. 3.11Vous devez vérifier l'exactitude de chaque e-mail et nous avertir immédiatement en cas d'erreur à l'aide des coordonnées de contact ci-dessus.
  12. 3.12Lorsque vous effectuez une commande, vous émettez une offre d'achat du/des produit(s) au prix indiqué dans la commande. Les prix sont vérifiés régulièrement. Si malgré cela, nous constatons lors de la réception de votre commande que le prix a changé ou qu'il était erroné, nous vous contacterons pour vous demander si vous souhaitez confirmer votre achat au prix correct.
  13. 3.13En cas de problème concernant votre commande (par exemple, si nous n'avons pas les produits souhaités en stock, si nous ne pouvons honorer qu'une partie de votre commande, ou si nous constatons que le prix a changé), vous serez contacté par un représentant du Service client du site Internet Monsoon Accessorize.
  14. 3.14Sachez que nous sommes dans l'incapacité de rectifier les éventuelles erreurs de votre commande ; vous devez donc vérifier minutieusement votre commande avant de procéder au paiement. Veuillez consulter la section ci-dessous pour en savoir plus sur votre droit d'annulation.

 4. Paiement

  1. 4.1Le paiement est traité par notre partenaire international de vente, Global-e.

    Modes de paiement acceptés

  2. 4.2Vous pouvez payer à l'aide d'une carte de débit, d'une carte de crédit ou de tout autre moyen de paiement proposé lorsque vous terminez votre commande. Global-e est susceptible de modifier à tout moment les modes de paiement ; toutefois, une telle modification ne saurait affecter une commande déjà effectuée. La disponibilité de certains modes de paiement peut dépendre de votre situation géographique. Lorsque vous procédez au paiement, la page qui s'affiche doit mentionner Global-e identifié en substance sous cette forme : **Global-e//Monsoon** ou **Global-e//Accessorize**.
  3. 4.3En effectuant une commande sur le site, vous reconnaissez et convenez que : (i) Global-e vous débitera, selon le mode de paiement que vous avez sélectionné, du montant de votre commande et de tout autre montant dû pour la commande ; (ii) les informations que vous transmettrez sont valides et actuelles pour (a) vous-même et (b), le cas échéant, une autre personne, mais seulement si vous avez obtenu son consentement exprès à cette fin ; (iii) Global-e est susceptible d'utiliser des outils, logiciels ou services de traitement des paiements afin de réaliser les transactions pour son compte ; (iv) si votre paiement n'est pas transmis par l'émetteur de votre carte bancaire à Global-e pour quelque raison que ce soit, vous acceptez de payer tous les montants dus à première demande et d'utiliser le mode de paiement demandé, dans une mesure raisonnable, par Global-e ; et (v) votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit/débit sont susceptibles de vous facturer des frais (par exemple, des frais de transaction internationale ou des frais pour opérations transfrontalières) ou taxes supplémentaires.
  4. 4.4Paiement sur facture avec Klarna : en collaboration avec Klarna et pour certains pays uniquement (Danemark, Norvège, Finlande, Suède, Allemagne, Autriche, Pays-Bas), vous pouvez bénéficier de la possibilité d'acheter des produits en utilisant Klarna comme mode de paiement. Vous trouverez les conditions d'utilisation du paiement sur facture avec Klarna ici, sachant que l'allemand (et non l'anglais) est la langue qui en régit les conditions d'utilisation et qui fait foi. La possibilité d'utiliser le paiement sur facture avec Klarna est déterminée par Klarna, à sa seule discrétion, et nous déclinons toute responsabilité quant à votre utilisation de ce mode de paiement. Si vous choisissez d'acheter vos produits à l'aide du paiement sur facture avec Klarna, vous partagez vos données personnelles avec Klarna et les dispositions de la politique de confidentialité de Klarna s'appliquent à l'utilisation faite par Klarna de vos données personnelles. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'utilisation faite par Klarna de vos données personnelles.


  5. 4.5Le prix des produits est calculé en fonction du taux de change entre la devise de référence du site Internet et la devise locale du pays de destination au moment où vous effectuez votre commande. Global-e se réserve le droit de mettre à jour ces taux de change régulièrement, à son entière discrétion, et vous reconnaissez que ces mises à jour sont susceptibles d'affecter le prix des produits sur le site Internet. Vous serez facturé en fonction du taux de change applicable au moment où vous effectuez votre commande sur le site Internet.


  6. 4.6Pour certains pays de destination et/ou produits, il peut vous être proposé de choisir l'option de paiement anticipé des taxes applicables, qui sont alors calculées et incluses dans le prix final lors de votre commande sur le site. Vous reconnaissez que ces taxes sont établies par le pays de destination de la livraison et peuvent donc varier d'un pays à l'autre.
  7. 4.7Si l'option de paiement anticipé des taxes vous est proposée et que vous choisissez de payer ces taxes par anticipation, votre prix final est intégralement garanti par Global-e, et Global-e assume l'entière responsabilité d'acquitter les taxes imposées par le pays de destination de la livraison pour l'importation de votre commande.
  8. 4.8Par souci de clarté, l'option de paiement anticipé des taxes peut ne pas être disponible pour le pays de destination de la livraison et/ou vos produits, auquel cas : (a) vous reconnaissez que le montant des taxes affiché sur le site sous l'option de paiement anticipé des taxes n'est qu'une estimation et que les taxes qui vous sont effectivement applicables peuvent être supérieures ou inférieures à cette estimation ; et (b) vous aurez l'entière responsabilité d'acquitter toutes les taxes applicables directement à l'autorité compétente (et d'en réclamer le remboursement en cas d'annulation de votre commande ou de retour de produits, dans la limite permise par les présentes conditions de vente) telles que déterminées par les autorités du pays de destination de la livraison, et ni Global-e ni nous-mêmes n'en serons responsables.
  9. 4.9Global-e peut conclure un contrat avec un commissionnaire en douane agréé dans votre pays, auquel cas, en effectuant votre commande sur le site Internet, vous autorisez ledit commissionnaire en douane à agir pour votre compte et ainsi à : (a) réaliser les transactions avec l'autorité douanière locale ; (b) établir pour votre compte tous les documents relatifs à l'importation des produits de votre commande ; (c) effectuer votre paiement des taxes et droits de douane applicables ; et (c), le cas échéant, retourner ces produits à Monsoon (sous réserve des présentes conditions de vente) et (le cas échéant) traiter la demande associée de remboursement des taxes et droits de douane acquittés. Vous reconnaissez que, en cas de retour de produits en application des présentes conditions de vente, vous (et non Global-e ou toute personne pour son compte) assumerez l'entière responsabilité de réclamer le remboursement de ces taxes auprès de l'autorité compétente, dans la mesure du possible, et ni nous ni Global-e ne serons responsables de cette réclamation.
  10. 4.10Si vous choisissez de ne pas payer les taxes et droits de douane par anticipation, ou si vous ne réglez pas les taxes et droits de douane, ou si vous refusez d'accepter des produits pour lesquels la procédure d'annulation prévue par les présentes conditions de vente n'a pas été respectée, avec pour conséquence pour chacune de ces hypothèses que les produits nous sont retournés ou doivent nous être retournés, vous pourrez être redevable des frais de retour et ne pourrez prétendre au remboursement des frais de livraison que vous aurez acquittés pour bénéficier de la livraison. Nous sommes également susceptibles de vous facturer des frais supplémentaires, directs ou indirects, suite à un tel refus ou non-paiement. Nous sommes susceptibles, si vous avez respecté les présentes conditions d'utilisation, de vous rembourser le coût des produits mais pas les frais d'importation, qui pourront ou non être remboursés par l'autorité compétente.

 5. Livraison

  1. 5.1Veuillez consulter la section « Frais de livraison » pour connaître les délais de livraison en fonction de votre situation géographique. Nous nous chargeons d'organiser la livraison des produits et nous nous efforçons de livrer votre commande dans les délais prévus pour le mode de livraison sélectionné.
  2. 5.2La propriété du/des produits que vous commandez est transmise, conformément aux conditions de vente, au Royaume-Uni (où le contrat pour la vente du/des produit(s) est établi). La propriété des produits commandés vous est transmise au moment où Global-e vous expédie les produits (sous réserve que vous ayez effectué le paiement complet du prix de la commande, des frais de livraison et des autres frais dus en vertu des conditions de vente, telles qu'applicables). Vous serez considéré comme « l'importateur en titre » du/des produit(s), Global-e n'étant que l'agent facilitant l'importation pour votre compte. Vous devez donc respecter toutes les lois, réglementations et règles applicables dans le pays dans lequel vous importez le(s) produit(s).

 6. Produits

  1. 6.1Les images des produits présentés sur le site Internet sont fournies à titre d'illustration uniquement. Bien que nous nous efforcions de reproduire fidèlement les couleurs, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs par votre ordinateur reproduira parfaitement la couleur des produits. Vos produits (y compris leur étiquetage ou emballage) peuvent légèrement différer de ces images.
  2. 6.2Tout produit acheté doit l'être à fin d'utilisation ou d'importation non commerciale et ne doit pas faire l'objet d'une réexportation ou d'une revente.

 7. Droit d'annulation et politique de retour


    Droit de changer d'avis si vous êtes situé dans l'UE

  2. 7.1Sans préjudice de vos autres droits légaux, si vous êtes situé dans l'UE, vous avez le droit d'annuler le contrat (sauf s'il s'agit de produits personnalisés ou pour lesquels il était précisé qu'ils ne pouvaient être retournés, comme par exemple les produits non scellés) et de recevoir un remboursement de toutes les sommes payées pour l'article retourné, à moins que vous ayez sélectionné un mode de livraison plus cher, auquel cas nous ne sommes tenus de rembourser que le mode de livraison le moins cher.
  3. 7.2Votre droit d'annuler le contrat et d'être remboursé des montants acquittés commence à la date d'envoi de l'e-mail de confirmation du contrat et expire 30 jours après la livraison ou, s'il s'agit de produits déstockés ou soldés, 14 jours après la livraison.
  4. 7.3Vous pouvez nous informer de votre intention d'annuler le contrat en nous adressant un courrier postal à l'adresse Monsoon Building, Website Customer Services, 1 Nicholas Road, London W11 4AN, Royaume-Uni, ou un e-mail à l'adresse onlinecustomerservices@monsoon.co.uk. Vous pouvez, sans y être tenu, utiliser le formulaire type d'annulation ci-après. onlinecustomerservices@monsoon.co.uk. You may but are not obliged to use the following model cancellation form:

    À : Monsoon

    Je vous informe par la présente que j'annule mon contrat de vente des produits suivants :

    [indiquer le nom des produits à retourner]

    Commandés le [indiquer la date de la commande]

    Commande n° : [indiquer le n° de la commande]

    Votre nom (ou le nom du client s'il est différent) :

    Votre adresse (ou l'adresse du client si elle est différente) :


  5. 7.4Si vous choisissez d'annuler le contrat, vous devez, à vos frais, retourner le(s) produit(s) à notre entrepôt sous 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Vous devez prendre bien soin du/des produit(s). Nous sommes susceptibles de déduire une partie du montant du remboursement que nous vous devons suite à une manipulation impropre des produits (au-delà des manipulations d'usage par le client en boutique).

    Produits endommagés ou défectueux

  6. 7.5Nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes au contrat. En tant que consommateur, vous avez des droits légaux relatifs aux produits qui sont défectueux ou qui ne correspondent pas à leur description. Ces droits ne sont pas affectés par les dispositions des présentes conditions de vente.
  7. 7.6Vous devez contrôler le(s) produit(s) lors de leur réception afin d'identifier tout défaut ou dommage. Si vous pensez que le(s) produit(s) ont été endommagés, étaient défectueux ou sont devenus défectueux, vous devez nous en informer le plus rapidement possible, de préférence par écrit, en indiquant votre nom, votre adresse et la référence de votre commande. Les dispositions de cette section n'affectent pas vos droits légaux.
  8. 7.7Une fois reçus, les articles dont la qualité n'est pas satisfaisante, qui ne correspondent pas à leur description ou qui ont été endommagés peuvent être retournés et faire l'objet d'un remboursement intégral.
  9. 7.8Si nous vous conseillons de retourner les articles, vous devez les retourner conformément à la politique internationale de retour (ci-dessous), dans leur état d'origine et si possible dans leur emballage d'origine, sous trente jours à compter de leur réception.
  10. 7.9Vous devez prendre bien soin du/des produit(s).
  11. 7.10Si le(s) produit(s) ont été endommagés avant de vous être livrés ou sont défectueux (sans que cela soit dû au fait que vous les ayez portés ou utilisés), nous pouvons réparer ou remplacer le(s) produit(s) ou vous rembourser le prix que vous avez payé, y compris tous frais de livraison excessifs que vous auriez acquittés, sous réserve que vous n'ayez pas porté, utilisé ou endommagé le(s) produit(s).

    Politique de retour internationale

  12. 7.11Nous regrettons qu'il ne soit actuellement pas possible d'échanger un article sur notre site Internet.
  13. 7.12Tous les produits qui sont défectueux ou qui n'ont pas été fournis dans le respect de vos droits légaux doivent être retournés à l'adresse de notre entrepôt de retour. Nos magasins ne peuvent traiter les remboursements ou les échanges.
  14. 7.13Les clients dont les produits sont expédiés à l'extérieur du Royaume-Uni ou de la République d'Irlande n'ont plus la possibilité de les retourner en magasin et doivent les retourner par voie postale à l'adresse indiquée ci-dessous.
  15. 7.14Vous serez remboursé à l'aide du moyen de paiement que vous avez utilisé pour payer :
    1. (a)si vous avez payé les produits par carte de paiement, nous recréditerons le compte auquel la carte est associée. Si nous ne pouvons le faire, nous vous contacterons.
    2. (b)Si vous avez payé votre commande avec PayPal, nous recréditerons votre compte PayPal.
  16. 7.15L'adresse pour retourner les produits est l'adresse de notre entrepôt, à savoir :

    Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited

    Webstore Returns

    Unit 2

    7 – 11 Claudius Way

    Victoria Business Park



    NN8 2DH



  17. 7.16Tout remboursement qui vous est dû en vertu des conditions de vente sera traité par Global-e et effectué selon le moyen de paiement que vous avez utilisé pour régler votre commande, et ce sous 14 jours à compter de la première des dates suivantes :
    1. (a)date à laquelle nous avons reçu les produits que vous nous avez retournés ; ou
    2. (b)date à laquelle vous nous fournissez la preuve que vous nous avez retourné les produits à l'adresse précitée.

 8. Autres informations a noter

Notre responsabilité et celle de Global-e à votre égard

  1. 8.1Aucune disposition des présentes conditions de vente n'exclut notre responsabilité (le cas échéant) à votre égard pour :
    1. (a)blessure physique ou décès résultant de notre négligence ;
    2. (b)déclaration frauduleuse ; ou
    3. (c)tout fait pour lequel il serait illégal d'exclure ou de tenter d'exclure notre responsabilité.
  2. 8.2Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité à votre égard n'est engagée que pour des pertes directes que vous subiriez suite à un manquement aux présentes conditions de vente de notre part et qui seraient une conséquence « prévisible » de ce manquement. Les pertes sont « prévisibles » si elles auraient pu être envisagées, par vous comme par nous, lorsque nous avons accepté votre commande.
  3. 8.3Nous ne fournissons des produits qu'à fin d'usage domestique et privé. Par conséquent, dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour perte de données ou de profits, et pour toute interruption ou perte d'activité que vous pourriez subir en conséquence de notre manquement au contrat.
  4. 8.4Nous déclinons également toute responsabilité en cas de retard ou d'empêchement dans l'exécution de nos obligations induites par les présentes conditions de vente, dû à un événement échappant à notre contrôle et à notre impossibilité de prendre des mesures appropriées pour éviter de tels effets, ce qui inclut les pannes des services de télécommunications de tiers. Cette disposition n'affecte pas vos droits légaux.
  5. 8.5En cas de survenance d'un événement échappant à notre contrôle et qui affecterait l'exécution de nos obligations, nous vous en informerons aussi rapidement que possible, nos obligations induites par les conditions de vente seront suspendues et le délai d'exécution sera prolongé pour la durée de l'événement.
  6. 8.6La page de paiement de la commande contient des liens vers des sites Internet ou services de tiers (comme Klarna, PayPal et autres services similaires) qui ne sont ni possédés ni contrôlés par nous ou Global-e. Global-e et nous-mêmes déclinons toute responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de ces sites Internet tiers, auxquels nous ne sommes pas affiliés et sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle. Vous : (i) êtes seul responsable de votre utilisation de sites Internet tiers et de tout contenu que vous envoyez ou publiez sur un site Internet tiers ; et (ii) nous déchargez et déchargez Global-e expressément de toute responsabilité quant à votre utilisation d'un site Internet tiers. Par conséquent, nous vous encourageons à lire les conditions générales et la politique de confidentialité de chaque site tiers que vous décideriez de visiter.

    Dispositions générales

  7. 8.7Si un tribunal juge qu'une des dispositions des présentes conditions de vente n'est pas valide ou est inapplicable, la disposition sera supprimée des conditions de vente, dont les dispositions restantes ne seront pas affectées.
  8. 8.8Aucun retard ni omission dans l'exercice de nos pouvoirs, droits ou recours en vertu des présentes conditions de vente ne saurait être interprété comme un renoncement à ces pouvoirs, droits ou recours, et l'exercice d'un de ces pouvoirs, droits ou recours ne nous interdira pas de les exercer à nouveau ultérieurement.
  9. 8.9Si le contrat ou toute communication entre nous ont été traduits à partir de l'anglais, la version anglaise prévaudra en cas de divergence entre la version anglaise et sa traduction.
  10. 8.10La formation, l'existence, l'élaboration, l'effet, la validité et tout autre aspect des présentes conditions de vente ou d'une de ses dispositions sont régis par le droit d'Angleterre et du Pays de Galles.
  11. 8.11Si vous avez une réclamation concernant les présentes conditions de vente, nous ferons notre possible pour la résoudre via notre procédure interne de traitement des réclamations.
  12. 8.12Si vous êtes résident de l'Union européenne et que votre réclamation n'est pas résolue à l'aide de notre procédure interne de traitement des réclamations, vous pouvez requérir que le litige soit porté pour médiation devant un organisme de règlement alternatif des litiges, par exemple via le réseau des Centres Européens des Consommateurs (CEC). Pour plus d'informations sur votre CEC local, veuillez consulter la liste des coordonnées des CEC.
  13. 8.13Face à une telle requête, nous déciderons si nous souhaitons recourir ou non à un organisme de règlement alternatif des litiges, sachant que nous n'y sommes pas contraints par la loi.
  14. 8.14Si nous acceptons de soumettre le litige à un organisme de règlement alternatif des litiges, nous vous en informerons et vous pourrez lancer la procédure en question.
  15. 8.15La compétence non-exclusive pour connaître des éventuels différends relatifs ou non aux présentes conditions de vente ou à l'utilisation du Site Internet est attribuée aux tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. Cette disposition n'interdit pas aux résidents des autres territoires d'intenter des procédures auprès des tribunaux de leur juridiction.
  16. 8.16La version actuelle des conditions de vente est applicable à compter d'octobre 2017.
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  1. 1.1Las condiciones de venta del sitio web se aplican a todas las ventas realizadas desde los sitios web internacionales de Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited www.monsoonlondon.com y www.accessorize.com.
  2. 1.2Es importante que lea detenidamente y comprenda las condiciones de venta («condiciones de venta») del sitio web antes de realizar cualquier pedido de productos («productos») desde este sitio web.
  3. 1.3Dichas condiciones, sumadas a nuestra política de seguridad y privacidad y nuestras condiciones de uso, regulan nuestra relación con usted con respecto a este sitio web y la compra de productos en este sitio web por su parte.
  4. 1.4Al realizar un pedido («pedido»), confirma que está de acuerdo con estas condiciones de venta. Si no acepta estas condiciones de venta, no podrá realizar pedidos en este sitio web.
  5. 1.5Le sugerimos que imprima una copia de estas condiciones de venta o las guarde en su ordenador como futura referencia.
  6. 1.6Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones de venta cuando así lo creamos necesario. No obstante, cada contrato estará sujeto a las condiciones de venta en vigor en el momento de realizar cada pedido, excepto en la medida en que las leyes, las normativas o las instituciones gubernamentales requieran lo contrario (independientemente de que hubiera recibido nuestra confirmación antes o después de dicho cambio) o que le notifiquemos que se han producido cambios en dichas condiciones de compra antes de la confirmación.


  1. 2.1Somos Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited, una empresa inscrita en el registro mercantil de Inglaterra y Gales. Número de registros: 12543476 en 12543459. Nuestra sede se encuentra en el n.º 1 de Nicholas Road, Londres, W11 4AN, Reino Unido. Nuestro número de IVA de Reino Unido es 394 6756 95.
  2. 2.2Globale U.K. Limited («Global-e») es una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de registro 08632376) cuya sede se encuentra en la segunda planta del n.º 45 de Leather Lane, Londres EC1N 7TJ, Reino Unido. El número de IVA de Global-e de Reino Unido es 177 900680.
  3. 2.3Global-e es nuestro socio de ventas internacionales y es el encargado de tramitar los pedidos, incluyendo la recepción del pago y el envío de pedidos a través de una red de transporte aprobada.
  4. 2.4Si tiene alguna pregunta sobre nuestras condiciones de venta o tiene algún problema con un pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en onlinecustomerservices@monsoon.co.uk o llámenos al 0203 372 3052 (solo RU). Nuestro horario de apertura es de 8:30 a 19:30 CET de lunes a viernes, y de 9:00 a 18:00 CET sábados y domingos.


  1. 3.1Asegúrese de que la dirección de correo electrónico que proporciona es correcta y que su servicio de correo electrónico funciona correctamente. Todas las confirmaciones y aceptaciones de pedidos se envían a dicha dirección de correo electrónico. Si no encuentra el correo electrónico de confirmación de su pedido, compruebe la carpeta de correo no deseado.
  2. 3.2Los menores de 18 años no pueden realizar pedidos.
  3. 3.3Para consultar información relacionada con los envíos, incluyendo los costes, diríjase al apartado de información sobre envíos.
  4. 3.4A pesar de que intentamos garantizar que todos los datos (precios incluidos) que se muestran en este sitio web sean correctos y estén actualizados, disponemos de un amplio número de productos disponibles y algunos de ellos pueden aparecer con precios incorrectos. Antes de realizar un pedido, debe asegurarse de que ha comprobado todos los datos pertinentes sobre los productos seleccionados, ya que ciertos aspectos importantes pueden haber sufrido cambios desde la última vez que visitó el sitio web. Los precios de los productos mostrados en el sitio web pueden sufrir variaciones con el paso del tiempo. Por ejemplo, si el producto que desea comprar está sujeto a un descuento u oferta promocional que se aplica o se retira durante el período de venta en cuestión. Si se produce un error claro e inequívoco que hubiera sido razonable que reconociera como una equivocación en el precio, no estamos obligados a proporcionarle dicho producto al precio incorrecto (inferior).
  5. 3.5Todos los productos mostrados en este sitio web están sujetos a su disponibilidad y todos los pedidos están sujetos a su aceptación.
  6. 3.6Los precios no incluyen los impuestos aplicables a la venta, los gastos de envío ni otros impuestos o aranceles internacionales; estos serán añadidos al importe total antes de que realice su pedido.
  7. 3.7Los pedidos se tramitan en el sitio web de la siguiente manera:
    1. (a)Una vez haya decidido realizar un pedido, haga clic en «Añadir a la cesta» para agregar el producto que desea adquirir a su cesta de la compra. A continuación, haga clic en «Proceder al pago» para pasar a los servidores seguros desde los que completará la tramitación del pedido.
    2. (b)Se le preguntará su dirección de correo electrónico para poder continuar. Llegados a este punto, no tendrá que crear una cuenta en nuestro sitio web, pero sí se le pedirá que nos facilite una dirección de correo electrónico para procesar su pedido.
    3. (c)Si ya se ha registrado, bastará con introducir sus datos de inicio de sesión para acceder a su cuenta.
    4. (d)En caso de que no disponga de una cuenta o este sea su primer pedido, se le pedirá que introduzca los datos de envío y facturación. Si dispone de una cuenta, puede usar la dirección que facilitó al crear la cuenta o proporcionar una nueva dirección de envío. A continuación, se le solicitará que introduzca sus datos bancarios.
    5. (e)No guardamos sus datos bancarios, por lo que deberá introducirlos cada vez que realice un pedido.
    6. (f)Si deben aplicarse gastos de envío, estos se añadirán al importe total a pagar.
    7. (g)Antes de tramitar el pago, deberá confirmar que desea realizar el pedido y aceptar las presentes condiciones de venta.
  8. 3.8Una vez haya realizado su pedido, puede crear una cuenta con nosotros, lo cual requiere una contraseña. Esta contraseña es confidencial y no debe revelarla ni compartirla con nadie. La dirección con la que se registre debe ser la misma a la que se envíen los extractos de la tarjeta de pago. No obstante, puede usar una dirección de envío diferente.
  9. 3.9Al realizar el pedido, Global-e le enviará un correo electrónico para confirmar que su pedido se ha recibido («confirmación»). La confirmación no implica la aceptación del pedido, de modo que hasta que no le enviemos un correo electrónico confirmando que se ha realizado el envío de dicha mercancía no entrará en vigor el contrato de compraventa de la misma. Ese será el momento en el que se dará por formalizado un contrato («contrato») y, dependiendo de la forma de pago elegida, su pago se procesará de acuerdo con las presentes condiciones de venta, usando los datos de pago facilitados para su pedido.
  10. 3.10Recibirá otro correo electrónico de Global-e confirmando el envío de los productos a la dirección de envío indicada.
  11. 3.11Debe revisar cada correo electrónico y avisarnos de forma inmediata si hay algún error con los datos de contacto indicados.
  12. 3.12Al realizar el pedido, está comprometiéndose a adquirir los productos al precio estipulado en el pedido. Los precios se comprueban con regularidad. En cualquier caso, si en el momento de recibir su pedido detectamos que el precio ha cambiado o que ha habido un error en el mismo, nos pondremos en contacto con usted para comprobar si desea continuar con el pedido teniendo en cuenta el precio correcto.
  13. 3.13Si hubiera algún problema con su pedido (por ejemplo, no tenemos existencias del producto solicitado, solo podemos proporcionarle parte de su pedido o detectamos que ha habido un cambio de precio), un representante del servicio de atención al cliente del sitio web de Monsoon Accessorize se pondrá en contacto con usted.
  14. 3.14Tenga en cuenta que no podemos rectificar los errores que cometa en los pedidos, de modo que deberá revisar los datos facilitados con cuidado antes de proceder al pago. En la siguiente sección podrá consultar sus derechos de cancelación.

 4. PAGO

  1. 4.1El pago lo gestiona Global-e, nuestro socio de ventas internacionales.

    Métodos de pago aceptados

  2. 4.2El pago debe realizarse con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o mediante una forma de pago alternativa especificada durante el proceso de pago. Global-e se reserva el derecho a modificar las formas de pago en cualquier momento. Esto no afectará a los pedidos ya existentes. La disponibilidad de una forma de pago determinada puede depender de su localización geográfica. Cuando reciba el cargo en su cuenta, la descripción que aparecerá incluirá a Global-e, identificada como «Global-e», y será muy similar a las siguientes: **Global-e//Monsoon** o **Global-e//Accessorize**.
  3. 4.3Al realizar un pedido en el sitio web, admite haber leído y estar conforme con las siguientes condiciones: (i) Global-e realizará un cargo en su cuenta usando la forma de pago que haya elegido para pagar su pedido y otros posibles cargos adicionales relacionados con su pedido; (ii) deberá proporcionar información válida y actualizada sobre (a) usted y, (b) en caso de que sea necesario y cuente con el consentimiento expreso para ello, otra persona; (iii) Global-e puede usar herramientas, programas o servicios de procesamiento de pagos para tramitar las transacciones realizadas en su nombre; (iv) si por cualquier motivo Global-e no recibiera el pago correspondiente de la entidad emisora de su tarjeta, deberá abonar, previa solicitud y sin demora, las cantidades adeudadas usando la forma de pago que de manera razonable elija Global-e; y (v) podrán cargársele las tasas adicionales (de una transacción internacional, por ejemplo) o los sobrecostes establecidos por su banco o la entidad emisora de su tarjeta.
  4. 4.4Pago mediante Klarna: En ciertas jurisdicciones (Dinamarca, Noruega, Finlandia, Suecia, Alemania, Austria y Holanda) puede que se le ofrezca la oportunidad de adquirir artículos usando Klarna como forma de pago. Los términos y condiciones que se aplicarán al pago por factura de Klarna pueden consultarse aquí. Tenga en cuenta que la lengua de dichos términos y condiciones es el alemán. La idoneidad del uso del pago por factura de Klarna la determinará Klarna exclusivamente, por lo que no aceptamos responsabilidad alguna por el uso que haga de Klarna como forma de pago. En el caso de que decida realizar su compra usando el pago por factura de Klarna, compartirá sus datos personales con Klarna y el uso que estos hagan de sus datos personales estará sujeto a los términos de la política de privacidad de Klarna. Monsoon no será responsable en ningún caso del uso que Klarna haga de sus datos personales.


  5. 4.5El precio de los productos se calcula según la tasa de cambio entre la moneda base del sitio web y la moneda local del país de destino en el momento en el que se realiza el pedido. Global-e se reserva el derecho a actualizar dichas tasas con regularidad y de forma unilateral y usted acepta que dichas actualizaciones puedan afectar al precio de los productos del sitio web. El total a pagar estará supeditado a la tasa de cambio aplicable en el momento y el lugar desde el que se realiza el pedido a través del sitio web.


  6. 4.6Para ciertos países de destino y/o productos se le puede ofrecer la opción de prepago de los impuestos aplicables, que se calcularán e incluirán en el precio final cuando realice un pedido a través del sitio web. Dichos impuestos los establece el país de destino del envío y pueden variar dependiendo del país.
  7. 4.7En el caso de que la opción de prepago de los impuestos aplicables esté disponible y decida realizar el prepago de dichos impuestos, el precio final estará totalmente garantizado por Global-e, quien será responsable de pagar los impuestos que el país de destino del envío determine en el momento de importar el pedido.
  8. 4.8Puede que la opción de prepago de impuestos no esté disponible para el país de destino del pedido o para los productos seleccionados, en cuyo caso usted: (a) reconoce que la cantidad de impuestos mostrada bajo la opción de prepago del sitio web es una mera estimación, por lo que la cantidad de impuestos reales que deberá pagar será parecida a dicha estimación; y (b) se hará responsable de pagar dichos impuestos a la autoridad pertinente (y de reclamarlos en caso de cancelación del pedido o de devolución de los productos, dentro del marco permitido por las presentes condiciones de venta), según lo dispuesto por las autoridades del país de destino del pedido, y ni nosotros ni Global-e asumimos ninguna responsabilidad u obligación con respecto a lo anterior.
  9. 4.9Global-e podrá contratar a un agente de aduanas oficial en su país, en cuyo caso, al realizar su pedido en el sitio web, está autorizando a dicho agente de aduanas a actuar en su nombre para: (a) realizar transacciones con la autoridad aduanera local; (b) formalizar los documentos necesarios en su nombre, siempre que estén relacionados con la importación de los productos de su pedido; (c) facilitar el pago de los impuestos o aranceles aplicables; y (d), cuando proceda, devolver dichos productos a Monsoon (de conformidad con las presentes condiciones de venta) y (en su caso) gestionar la solicitud de reembolso de los impuestos y aranceles pagados. En caso de efectuar una devolución de productos conforme a las presentes condiciones de venta, usted (y no Global-e ni un tercero en su nombre) será responsable de solicitar, en la medida de lo posible, la devolución de los impuestos correspondientes a la autoridad competente, y ni nosotros ni Global-e asumimos ninguna responsabilidad u obligación con respecto a dicha solicitud.
  10. 4.10Si decide no realizar el prepago de impuestos y aranceles, o no realiza dicho pago, o si su negativa a aceptar ciertos productos no se ajusta a los requisitos de cancelación previstos en las presentes condiciones de venta, cuando los productos terminen siendo devueltos o nos deban ser devueltos, puede que usted deba asumir la responsabilidad de los gastos de devolución y que no se le reembolsen los gastos de envío que pagó por el envío original del pedido. Es posible que se le cobren gastos directos o indirectos adicionales resultantes de dicho error o rechazo a la hora de realizar el prepago. En caso de que la situación se ajuste a los presentes términos y condiciones, le podemos reembolsar el coste de los productos, pero no los gastos de importación, que podrán ser reembolsables o no por la autoridad pertinente.


  1. 5.1Para conocer los gastos de envío y los plazos de entrega aplicables a su localización, diríjase al apartado Gastos de envío. Gestionaremos el envío de los productos y haremos lo posible por entregarle su pedido en los plazos establecidos para el método de envío seleccionado.
  2. 5.2El traspaso de la titularidad de los productos de su pedido se realizará de acuerdo con las presentes condiciones de venta en el Reino Unido (donde el contrato de compraventa de los productos se lleva a término). La titularidad de los productos de un pedido le será transferida en el momento en que Global-e haya despachado los productos (siempre que usted haya realizado el pago total del pedido y los gastos de envío, además de cualquier otro gasto previsto conforme a las presentes condiciones de venta). Usted será considerado el importador registrado de los productos. Global-e será un mero facilitador de la importación y actuará en su nombre, como su agente. Por lo tanto, necesitará cumplir con todas las leyes, regulaciones y normas aplicables del país al que desee importar los productos.


  1. 6.1Las imágenes de los productos mostradas en el sitio web solo son de carácter ilustrativo. Si bien, hacemos todo lo posible por mostrar los colores de un modo fidedigno, no podemos garantizar que los colores mostrados en su dispositivo reflejen los colores reales de los productos. Los productos de su pedido (incluyendo su etiquetado o embalaje) puede variar ligeramente con respecto a dichas imágenes.
  2. 6.2Los productos que adquiera no deben ser para usos comerciales ni suponer una importación de carácter comercial, así como tampoco ser objeto de reexportación o reventa.



    Derecho a cambiar de opinión si se encuentra en la Unión Europea

  2. 7.1Independientemente de otros derechos que le sean aplicables, si se encuentra en la UE, tiene derecho a cancelar el contrato (siempre que este no implique productos personalizados u otros productos designados como no reembolsables, como los productos sin precinto) y a la devolución de todas las sumas pagadas en relación con los objetos devueltos, salvo que haya elegido un método de envío más caro del habitual, en cuyo caso solo estaremos obligados a devolverle el importe equivalente al método de envío más económico.
  3. 7.2Tendrá derecho a cancelar el contrato y a la devolución de su dinero durante el plazo comprendido entre la fecha del correo electrónico de confirmación correspondiente al contrato y hasta 30 días después de la entrega o, en el caso de productos rebajados o en liquidación, hasta 14 días después de la entrega.
  4. 7.3Puede informarnos de su deseo de cancelar el contrato escribiendo una carta a Monsoon Building, Website Customer Services, 1 Nicholas Road, Londres W11 4AN, Reino Unido, o un correo electrónico a onlinecustomerservices@monsoon.co.uk. Puede utilizar (aunque no es obligatorio) el siguiente formulario de cancelación:

    Para: Monsoon

    Por la presente informo que deseo cancelar mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

    [nombre de los productos que desea devolver]

    [nombre de los productos que desea devolver]

    Pedido n.º: [número de pedido]

    Su nombre (o el nombre del cliente, si no es el mismo):

    Su dirección (o la dirección del cliente, si no es la misma):


  5. 7.4Si desea realizar una cancelación, debe devolver los productos por su propia cuenta y cargo a nuestros almacenes en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido. Debe asegurarse de tratar los productos con el debido cuidado. Si ha manipulado los productos excesivamente (más de lo que haría en una tienda), tenemos derecho a deducir por dicho uso una parte del reembolso que debamos efectuar a su favor.

    Productos dañados o defectuosos

  6. 7.5Tenemos el deber legal de suministrar productos de conformidad con lo estipulado en el contrato. Como consumidor, tiene derechos legales en relación a productos defectuosos o que no coincidan con su descripción. Estos derechos son totalmente independientes de estas condiciones de venta.
  7. 7.6Los productos deben examinarse en el momento de su recepción para comprobar si tienen defectos o están dañados. Si piensa que la mercancía se ha entregado con daños o defectos o que tiene algún fallo, informe al respecto lo antes posible, preferiblemente por escrito, indicando su nombre, dirección y el número de referencia de su pedido. Nada de los dispuesto en este apartado afecta a sus derechos legales.
  8. 7.7Una vez recibidos, los productos cuya calidad no sea aceptable, que no se correspondan con su descripción o estén dañados, pueden devolverse y le reembolsaremos íntegramente su dinero.
  9. 7.8Si desea devolver los objetos, debe hacerlo siguiendo la Política internacional de devoluciones que se describe más adelante, los objetos deben estar en las condiciones originales y el embalaje original, a ser posible, y la devolución debe realizarse en un plazo de 30 días, a contar desde su recepción.
  10. 7.9Debe asegurarse de tratar los productos con el debido cuidado.
  11. 7.10Si se descubre que los productos estaban dañados antes de su entrega, o que son defectuosos y no debido al uso que se les haya dado, repararemos o sustituiremos los productos o le devolveremos el precio pagado por ellos, incluyendo, dentro de lo razonable, gastos de envío extraordinarios, siempre y cuando no haya desgastado o usado y dañado los productos.

    Política internacional de devoluciones

  12. 7.11Lamentamos informarle de que actualmente no es posible realizar cambios de productos en nuestro sitio web.
  13. 7.12Los productos defectuosos o que por algún otro motivo no se hayan suministrado de conformidad con sus derechos legales pueden ser devueltos a nuestra dirección para devoluciones. Nuestras tiendas no pueden realizar reembolsos ni cambios.
  14. 7.13Los clientes cuyos productos hayan sido enviados fuera del Reino Unido y de la República de Irlanda no podrán devolver los productos en nuestras tiendas, sino que deberán enviarlos por correo a la dirección que se indica más adelante.
  15. 7.14Le reembolsaremos su dinero usando el mismo método de pago que usted utilizó:
    1. (a)Si pagó los productos con una tarjeta bancaria, devolveremos el dinero a la cuenta asociada a dicha tarjeta. Si tuviéramos algún problema para hacerlo, nos pondríamos en contacto para informarle.
    2. (b)Si pagó el pedido mediante PayPal, haremos la devolución a su cuenta de PayPal
  16. 7.15La dirección a la que debe enviar los productos que desea devolver es la del siguiente almacén:

    Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited

    Webstore Returns

    Unit 2

    7 – 11 Claudius Way

    Victoria Business Park



    NN8 2DH

    Reino Unido


  17. 7.16Los reembolsos que debamos efectuar a su favor de conformidad con las presentes condiciones de venta serán tramitados por Global-e. Su dinero se le devolverá usando el mismo método de pago que usó en su compra en un plazo de 14 días desde la fecha más temprana a:
    1. (a)la fecha en la que recibamos los productos que haya devuelto; o
    2. (b)la fecha en la que nos presente pruebas de haber devuelto los productos a la dirección correcta.


Nuestra responsabilidad y la responsabilidad de Global-e

  1. 8.1Nada de los dispuesto en las presentes condiciones de venta excluye nuestra responsabilidad para con usted (en su caso) en cuanto a:
    1. (a)lesiones personales o muerte derivada de nuestra negligencia;
    2. (b)representación fraudulenta; o
    3. (c)cualquier asunto por el que fuera ilegal que eludiéramos o intentáramos eludir nuestra responsabilidad.
  2. 8.2En la medida en que la ley lo permita, solo nos hacemos responsables de las pérdidas directas que sufra como resultado de un incumplimiento por nuestra parte de las condiciones de venta y que sean una consecuencia «previsible» de nuestro incumplimiento de las condiciones de venta. Las pérdidas serán «previsibles» cuando pudieran ser contempladas por usted y por nosotros en el momento de la aceptación de su pedido.
  3. 8.3Solo suministramos productos para un uso doméstico y privado. Por lo tanto, en la medida en que la ley lo permita, no nos hacemos responsables de la pérdida de información, la pérdida de beneficios, la interrupción comercial ni las pérdidas comerciales que pueda sufrir a consecuencia de un incumplimiento de contrato por nuestra parte.
  4. 8.4No nos hacemos responsables de retrasos o incumplimientos de las obligaciones adquiridas en las presentes condiciones de venta derivados de eventos que estén razonablemente fuera de nuestro control y para los que no pudiéramos haber tomado medidas apropiadas para evitar sus efectos, entre otros, los fallos en las redes de telecomunicaciones de terceros. Esta condición no afecta a sus derechos legales.
  5. 8.5Si se produce algún evento que escape a nuestro control y que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones, le informaremos lo antes posible y las obligaciones contraídas conforme a las presentes condiciones de venta quedarán suspendidas y el tiempo para su cumplimiento extendido durante el tiempo que perdure dicho evento sobre el que no tenemos control.
  6. 8.6La página de tramitación de pago puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros (como Klarna, PayPal u otros) de los que no somos propietarios y sobre los que no tenemos control ni nosotros ni Global-e. Ni nosotros ni Global-e estamos vinculados, tenemos control, ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros. Usted: (i) es el único responsable de su uso de, y conexión a, sitios web de terceros, así como del contenido que pueda enviar o publicar en dichos sitios; y (ii) expresamente nos libera a nosotros y a Global-e de cualquier responsabilidad derivada del uso de sitios web de terceros. Por ello, le aconsejamos que lea los términos y condiciones y la política de privacidad de los sitios web de terceros que elija visitar.

    Disposiciones varias

  7. 8.7Si alguna de las disposiciones de estas condiciones de venta fuera considerada inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será eliminada de las condiciones de venta y el resto de disposiciones no se verán afectadas.
  8. 8.8La demora o no ejercicio por nuestra parte de cualquier derecho o recurso del que podamos hacer uso conforme a las presentes condiciones de venta no constituirá renuncia alguna a los mismos; y el ejercicio simple o parcial de un derecho o recurso no excluirá el ulterior ejercicio de ese derecho o remedio.
  9. 8.9Si el contrato o cualquier otra comunicación entre nosotros ha sido traducida desde el inglés a otros idiomas, la versión en inglés prevalecerá sobre la traducción local en la medida en que exista controversia entre ambas.
  10. 8.10La creación, la vigencia, la interpretación, el funcionamiento, la validez y todos los aspectos posibles de las condiciones de venta, o de cualquier disposición de dichas condiciones de venta, se regirán por las leyes de Inglaterra y Gales.
  11. 8.11Si tiene alguna reclamación que hacer en referencia a las condiciones de venta, intentaremos resolverla usando nuestro procedimiento interno de gestión de reclamaciones.
  12. 8.12Si es residente de la Unión Europea y su reclamación no es resuelta usando nuestro procedimiento interno de gestión de reclamaciones, puede solicitarnos que resolvamos el conflicto mediante un proceso de mediación a través de un proveedor alternativo de resolución de disputas, como su centro local de la red de Centros Europeos del Consumidor (CEC). Para obtener más información sobre su centro local CEC, consulte la información de contacto en la lista de centros CEC.
  13. 8.13Si el cliente nos transmite dicha solicitud, deliberaremos si deseamos o no usar un proveedor alternativo de resolución de disputas para intentar resolver la controversia, ya que no estamos obligados a hacerlo por ley.
  14. 8.14En caso de aceptar remitir el conflicto a un proveedor alternativo de resolución de disputas, se lo notificaremos y usted podrá iniciar los trámites necesarios.
  15. 8.15Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción no exclusiva para resolver cualquier disputa que puede surgir de, o en relación a, las condiciones de venta o de uso del sitio web. Sin embargo, esto no significa que los residentes de otros territorios no puedan iniciar procedimientos en sus propios tribunales.
  16. 8.16Esta versión de las condiciones de venta entrará en vigor en octubre de 2017.
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  1. 1.1 Le Condizioni Generali di Vendita del presente Sito web si applicano a tutte le vendite effettuate tramite i Siti web internazionali di Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited www.monsoonlondon.com e www.accessorize.com.
  2. 1.2 È opportuno che l'utente legga con attenzione e comprenda pienamente le Condizioni Generali di Vendita del presente Sito web ("Condizioni Generali di Vendita") prima di effettuare l'ordine di qualsiasi prodotto ("Prodotto/i") tramite il Sito web stesso.
  3. 1.3 Tali Condizioni disciplinano, insieme all'Informativa sulla Privacy e la Sicurezza e ai Termini di Utilizzo di cui nel prosieguo, la relazione tra utente e Sito web nonché l'acquisto di Prodotti tramite il Sito web stesso.
  4. 1.4 Si ricorda che l'inoltro dell'ordine ("Ordine") vale accettazione da parte dell'utente delle presenti Condizioni Generali di Vendita. L'utente dichiara di essere consapevole del fatto che la non accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita renderà impossibile l'inoltro del suo ordine tramite il Sito web.
  5. 1.5 Consigliamo all'utente di stampare una copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita o di salvarle sul computer per poterle consultare in futuro.
  6. 1.6 Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited si riserva il diritto di modificare occasionalmente le presenti Condizioni Generali di Vendita. Ad ogni modo, i Contratti sono sempre disciplinati dalle Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell'inoltro dell'Ordine, salvo qualora la modifica fosse richiesta dalla normativa o da un ente governativo (prima o dopo l'inoltro della Conferma da parte dell'utente), o salvo qualora l'utente riceva, prima della Conferma dell'ordine da parte di Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited, una notifica in cui la stessa Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited comunica all'utente l'avvenuta modifica dei Termini di Acquisto.


  1. 2.1 Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited è una società iscritta al Registro delle Imprese di Inghilterra e Galles. Numero di registros: 12543476 al 12543459. La sede legale si trova all'indirizzo: 1 Nicholas Road, Londra, W11 4AN, Regno Unito. Il numero di identificazione IVA nel Regno Unito è 394 6756 95.
  2. 2.2 Globale U.K. Limited ("Global-e") è una società iscritta al Registro delle Imprese di Inghilterra e Galles (numero di registro della società 08632376) con sede legale al 2° piano di 45 Leather Lane, Londra EC1N 7TJ, Regno Unito. Il numero di identificazione IVA di Global-e è 177 900680.
  3. 2.3 Global-e è il nostro partner di e-commerce internazionale che elaborerà l'ordine dell'utente, anche per quanto riguarda l'esecuzione del pagamento e la spedizione degli Ordini attraverso la sua rete di corrieri di fiducia.
  4. 2.4 Per qualsiasi dubbio o domanda sulle Condizioni Generali di Vendita o in caso sorgessero problemi in relazione all'Ordine, si prega di contattare il Servizio Clienti del Sito web all'indirizzo onlinecustomerservices@monsoon.co.uk oppure si prega di chiamare il numero 0203 372 3052 (solo dal Regno Unito). Il nostro Servizio Clienti è disponibile dalle 8:30 alle 19:30 (CET) dal lunedì al venerdì, e dalle 9:00 alle 18:00 (CET) di sabato e domenica.


  1. 3.1 Si prega di comunicare un indirizzo e-mail corretto e di verificare che la casella e-mail funzioni correttamente. La conferma dell'Ordine e la sua accettazione sono comunicate tramite e-mail all'indirizzo fornito dall'utente. Si prega di controllare la cartella della posta indesiderata per verificare che non vi siano comunicazioni relative all'Ordine.
  2. 3.2Nessun Ordine potrà essere inoltrato da soggetti di età inferiore a 18 anni.
  3. 3.3 Per le informazioni riguardanti la spedizione, ivi incluse le spese, si prega di consultare la pagina Informazioni sulla spedizione.
  4. 3.4Nonostante Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited si prodighi per garantire che tutte le informazioni (prezzi compresi) pubblicate sul Sito web siano corrette e aggiornate, vista la grande quantità di prodotti presenti sul Sito stesso, potrebbero essere riportati dei prezzi inesatti. L'utente è responsabile del previo controllo di tutti i dettagli rilevanti dei Prodotti selezionati prima dell'inoltro dell'Ordine, poiché essi potrebbero essere soggetti a variazioni rispetto a una precedente consultazione del Sito web da parte dell'utente. I prezzi dei Prodotti pubblicati sul presente Sito web sono soggetti a variazioni, per esempio se il Prodotto ordinato è in svendita promozionale o in offerta, oppure se la promozione o l'offerta precedentemente disponibili non fossero più applicabili. Qualora l'errore nell'indicazione del prezzo sia evidente e inequivocabile, e sia ragionevolmente riconoscibile dall'utente, Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited non è tenuta a fornire il prodotto in questione al prezzo (inferiore) indicato.
  5. 3.5Tutti i Prodotti pubblicati sul Sito web sono proposti nei limiti delle quantità disponibili e tutti gli ordini devono essere accettati da Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited.
  6. 3.6I prezzi non includono le imposte sulla vendita applicabili, le spese di spedizione o qualsiasi altra tassa, imposta o dazio internazionale che saranno sommati al totale dell'Ordine prima del suo inoltro.
  7. 3.7Gli Ordini sono inoltrati tramite il Sito web secondo il seguente procedimento:
    1. (a)Quando l'utente desidera procedere all'acquisto, egli dovrà selezionare il comando "Aggiungere al carrello" per aggiungere al Carrello il Prodotto che si desidera acquistare. Si procede quindi selezionando "Checkout" per collegarsi a server protetti e completare l'Ordine.
    2. (b)Per procedere, all'utente sarà richiesto l'indirizzo e-mail. A questo punto, non è necessario creare un account sul Sito ma sarà richiesto un indirizzo e-mail per procedere all'elaborazione dell'Ordine.
    3. (c)Qualora l'utente si sia già registrato al Sito in precedenza, in questa fase gli sarà possibile inserire le sue credenziali di accesso per il suo account.
    4. (d)All'utente sarà inoltre richiesto di inserire gli indirizzi di spedizione e fatturazione, qualora si tratti del suo primo Ordine o non abbia creato un account. Qualora invece l'utente disponga di un account, egli potrà utilizzare l'indirizzo inserito nelle proprie informazioni personali dell'account stesso, oppure potrà aggiungere un nuovo indirizzo di spedizione. Gli saranno quindi richieste le informazioni relative al pagamento.
    5. (e)Attualmente Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited non può salvare le informazioni relative al pagamento. L'utente dovrà quindi inserirle di volta in volta qualora intenda effettuare un Ordine.
    6. (f)Qualora fosse possibile pagare le spese di spedizione in questa fase, esse saranno sommate al totale addebitato.
    7. (g)Prima di concludere il pagamento, l'utente dovrà confermare di voler effettuare l'Ordine e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
  8. 3.8Una volta completato l'Ordine, l'utente avrà la possibilità di creare un account sul Sito, indicando la password che intende utilizzare. L'utente dovrà custodire detta password e mantenerla segreta. L'indirizzo utilizzato per la creazione dell'account deve coincidere con l'indirizzo a cui è inviato l'estratto conto della carta di pagamento utilizzata, ma è possibile comunque inserire un indirizzo di spedizione diverso.
  9. 3.9Una volta inoltrato l'Ordine, Global-e provvederà a inviare una e-mail all'utente tramite cui conferma la ricezione dello stesso Ordine ("Conferma"). Si prega di notare che la Conferma non costituisce accettazione dell'Ordine e non fa nascere alcun contratto di vendita della merce, a meno che non sia notificato all'utente tramite e-mail che Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited abbia provveduto a spedirgli la Merce. È a questo punto che si costituisce il contratto ("Contratto"), e che il pagamento dell'utente sarà eseguito, a seconda del metodo utilizzato, ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita e attraverso le informazioni relative al pagamento fornite dall'utente per la conclusione dell'Ordine.
  10. 3.10L'utente riceverà quindi un'ulteriore e-mail da Global-e di conferma dell'invio del/i Prodotto/i all'indirizzo di spedizione indicato.
  11. 3.11L'utente è pregato di controllare accuratamente ciascuna e-mail e comunicare immediatamente a Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited qualsiasi eventuale errore nelle informazioni di cui sopra.
  12. 3.12I Prodotti richiesti dall'utente al momento dell'inoltro dell'Ordine gli sono proposti al prezzo indicato nell'Ordine stesso. I prezzi sono controllati regolarmente. Ciononostante, qualora Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited rilevasse una variazione nei prezzi, o un errore nell'indicazione del prezzo alla ricezione dell'Ordine del cliente, Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited contatterà l'utente e gli comunicherà il prezzo corretto, chiedendogli se desideri comunque proseguire all'acquisto.
  13. 3.13In caso si verificasse un qualsiasi problema relativo all'Ordine (per esempio, se Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited non potesse disporre dei prodotti desiderati, se le fosse possibile evadere solo parzialmente l'Ordine o se rilevasse una variazione nei prezzi), l'utente sarà contattato da un consulente del Servizio Clienti del Sito web Monsoon Accessorize.
  14. 3.14Si prega di notare che Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited non potrà eseguire la rettifica di un errore commesso dall'utente nel proprio Ordine, quindi gli raccomandiamo di controllarne bene il contenuto prima di inoltrarlo. L'utente può rifarsi alla sezione di cui ne prosieguo per quanto riguarda il diritto di recesso relativo all'Ordine.


  1. 4.1Il pagamento è effettuato tramite il nostro partner di e-commerce internazionale Global-e.

    Metodi di pagamento ammessi

  2. 4.2L'utente può effettuare il pagamento tramite carta di debito, carta di credito o qualsiasi metodo di pagamento specificato durante la procedura di acquisto. Global-e si riserva il diritto di modificare i metodi di pagamento ammessi in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sugli Ordini già in corso. La disponibilità di taluni metodi di pagamento potrebbe dipendere dalla posizione geografica dell'utente. Una volta addebitato il totale dell'Ordine, il nome riportato sull'estratto conto dovrà includere la menzione di "Global-e" e si presenterà sostanzialmente sotto queste forme: **Global-e//Monsoon** oppure **Global-e//Accessorize**.
  3. 4.3Qualora l'utente inoltrasse un ordine tramite il Sito web, egli prende atto di quanto segue e accetta che: (i) Global-e addebiti il totale dell'Ordine tramite il metodo di pagamento indicato dall'utente, insieme a qualsiasi altro importo relativo all'Ordine; (ii) l'utente sia tenuto a fornire informazioni corrette e valide relative a (a) l'utente stesso, e (b) ove applicabile, a qualsiasi altra persona, solo qualora questi abbia fornito all'utente stesso il proprio consenso espresso per l'esecuzione di tale azione; (iii) Global-e potrebbe usufruire di strumenti, software o servizi di esecuzione del pagamento che elaboreranno la transazione per suo conto; (iv) se Global-e non riuscisse a concludere correttamente l'addebito dell'importo dovuto dall'utente per qualsiasi ragione legata all'istituto emittente della carta, l'utente sia tenuto a corrispondere l'intera somma prontamente e attraverso i metodi di pagamento ragionevolmente indicati da Global-e; e (v) all'utente potrebbero essere addebitate delle spese aggiuntive, bancarie o comunque relative all'istituto emittente della carta di credito/debito (per esempio, per transazioni internazionali o legate a tasse e imposte transfrontaliere), oppure sovrapprezzi imposti dalla banca dell'utente o dall'istituto emittente della sua carta di credito/debito.
  4. 4.4Pagamento alla consegna con Klarna: La cooperazione con Klarna in alcune giurisdizioni (Danimarca, Norvegia, Finlandia, Svezia, Germania, Austria, Paesi Bassi) permette all'utente di acquistare beni usando il metodo di pagamento proposto da Klarna stessa. I termini e le condizioni che si applicano al pagamento alla consegna tramite Klarna sono consultabili cliccando qui. NB: il tedesco (e non l'inglese) è la lingua ufficiale e vincolante di detti termini e condizioni. L'idoneità ad avvalersi del metodo di pagamento alla consegna proposto da Klarna è a discrezione esclusiva di Klarna stessa, e Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited declina qualsiasi responsabilità in riferimento all'eventuale uso del metodo di pagamento proposto da Klarna da parte dell'utente. Qualora l'utente proceda all'acquisto tramite il metodo di pagamento alla consegna proposto da Klarna, gli sarà richiesto di condividere i propri dati con Klarna stessa, e la disciplina che regola l'utilizzo delle sue informazioni personali sarà contenuta nell' informativa sulla privacy di Klarna. Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited declina qualsiasi responsabilità in riferimento all'utilizzo da parte di Klarna dei dati personali dell'utente.


  5. 4.5Il prezzo dei Prodotti è calcolato secondo il tasso di cambio tra la valuta base del Sito web e la valuta locale del paese di destinazione dell'Ordine al momento del suo inoltro. Global-e si riserva il diritto discrezionale di aggiornare regolarmente detti tassi di cambio, e l'utente prende atto che detti aggiornamenti potrebbero influire sul prezzo dei prodotti presenti sul Sito web. All'utente sarà addebitato l'importo a seconda del tasso di cambio applicabile al momento dell'inoltro dell'ordine tramite il Sito web.

    Tasse e imposte

  6. 4.6Per taluni paesi di destinazione, e per taluni Prodotti, all'utente potrebbe essere offerta la possibilità di corrispondere le tasse e le imposte relative all'Ordine in anticipo, calcolandole e includendole nell'importo totale dell'Ordine indicato sul Sito web. L'utente prende atto che dette tasse e imposte sono disciplinate dal paese di destinazione e, di conseguenza, variano da paese a paese.
  7. 4.7Qualora fosse possibile corrispondere in anticipo le Tasse e le Imposte e l'utente decidesse di avvalersi di tale possibilità, l'importo finale sarà interamente garantito da Global-e, e Global-e stessa sarà interamente responsabile del pagamento delle tasse e delle imposte determinate dal paese di destinazione dell'Ordine.
  8. 4.8Per trasparenza, la possibilità di corrispondere in anticipo le tasse e le imposte potrebbe non essere disponibile per il paese di alcuni utenti e/o per alcuni prodotti. In questo caso: (a) l'utente prende atto del fatto che l'importo totale delle tasse e delle imposte indicato sul Sito web è esclusivamente una stima, e che le effettive tasse e imposte da corrispondere potrebbero differire da quanto indicato nella sezione relativa all'opzione di pagamento anticipato; inoltre (b) l'utente è il solo responsabile del pagamento delle tasse e delle imposte applicabili direttamente nei confronti delle autorità competenti (così come è il solo responsabile dell'eventuale reclamo in caso di recesso o di reso dei prodotti, entro i termini previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita) così come previsto dalle autorità del paese di destinazione della merce, e che né Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited né Global-e saranno ritenute responsabili per quanto precedentemente menzionato.
  9. 4.9Global-e potrebbe concludere un contratto con uno spedizioniere doganale locale nel paese di destinazione della merce. In questo caso, qualora l'utente inoltri l'Ordine tramite il Sito web, egli autorizza lo spedizioniere doganale designato ad agire in sua vece per: (a) le transazioni condotte con le autorità doganali locali; (b) la compilazione di determinati documenti in nome dell'utente in relazione all'importazione dei prodotti nell'ordine; (c) facilitare il pagamento dell'utente di tasse, imposte e dazi da questi dovuti; e (d) ove applicabile, eseguire il reso dei prodotti a Monsoon (ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita) e (ove applicabile) gestire la relativa richiesta di rimborso per le tasse, le imposte e i dazi eventualmente pagati. L'utente prende atto che, in caso di reso di Prodotti ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, è l'utente stesso (e non Global-e o altri in sua vece) a essere responsabile della richiesta di rimborso di dette tasse e imposte presso l'autorità fiscale competente, per quanto ammesso, e né Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited né Global-e saranno ritenute responsabili in riferimento a detta richiesta.
  10. 4.10Qualora l'utente non proceda al pagamento anticipato di tasse, imposte e dazi, oppure non porti a termine il relativo pagamento, oppure non accetti i prodotti senza attenersi alle presenti Condizioni Generali di Vendita in merito alla procedura di recesso, in qualsiasi caso in cui l'utente stesso desideri o abbia necessità di restituire i prodotti, sarà questi ad essere responsabile delle spese di spedizione per il reso, e non gli potranno essere rimborsati i costi di spedizione corrisposti dall'utente in riferimento alla spedizione a suo favore. Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited si riserva il diritto di addebitare all'utente ulteriori spese dirette o indirette risultanti dal mancato pagamento o dalla non accettazione. Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited si riserva inoltre il diritto, qualora ciò sia previsto dai presenti Termini, di rimborsare l'utente per l'importo dei prodotti, ma non per le ulteriori spese, che potrebbero o meno essere soggette a rimborso a seconda di quanto definito dall'autorità competente.


  1. 5.1Si prega di consultare la sezione dedicata alle Spese di Spedizione per tutti i dettagli riguardanti le tempistiche di spedizione in riferimento al paese dell'utente. Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited predispone la spedizione dei prodotti con l'obiettivo di consegnare l'ordine entro i termini selezionati dall'utente in occasione della scelta delle modalità di spedizione.
  2. 5.2La proprietà del/i Prodotto/i ordinato/i dall'utente gli sarà trasmessa ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, e secondo quanto previsto dall'ordinamento del Regno Unito (luogo in cui il contratto di vendita del Prodotto è concluso). La proprietà dei Prodotti ordinati sarà trasmessa all'utente nel momento in cui Global-e gli abbia spedito i Prodotti (sempre che l'utente abbia corrisposto l'intero importo dell'Ordine, delle spese di spedizione e di qualsiasi altro importo dovuto ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ove applicabili). L'utente sarà considerato "importatore registrato" del/i Prodotto/i, mentre Global-e sarà un mero facilitatore dell'importazione in nome e per conto dell'utente, in qualità di suo agente. L'utente è tenuto quindi a rispettare la normativa applicabile del paese in cui siano importati i Prodotti.


  1. 6.1Le immagini dei prodotti sul Sito web hanno valore puramente illustrativo. Nonostante Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited si prodighi per offrire una corretta visualizzazione dei colori, Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited stessa non potrà garantire che il dispositivo usato dall'utente mostri con precisione il colore dei prodotti. I prodotti (ivi comprese le etichette e la confezione) così come visualizzati dall'utente potrebbero variare leggermente dall'immagine originale.
  2. 6.2Qualsiasi prodotto deve essere acquistato per uso o importazione non commerciale, e non deve essere nuovamente esportato o venduto.



    Diritto di ripensamento per utenti nell'UE

  2. 7.1Oltre ai diritti previsti dalla normativa vigente, qualora l'utente fosse residente nell'UE avrà il diritto di recedere dal Contratto (purché non si tratti di prodotti personalizzati o di altri prodotti su cui Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited abbia indicato l'inapplicabilità di tale diritto, per esempio sui prodotti non più sigillati) e di ricevere il rimborso di qualsiasi importo corrisposto per gli articoli restituiti, fatti salvi i Prodotti per cui l'utente stesso abbia previsto una modalità di spedizione più costosa, per cui Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited è tenuta al solo rimborso nella modalità di spedizione più economica.
  3. 7.2Il termine iniziale per esercitare il diritto di recesso e vedersi restituire l'importo decorre dal giorno di ricezione da parte dell'utente della e-mail di Conferma in riferimento al Contratto in questione e decade 30 giorni dopo la spedizione, oppure, se si tratta di prodotti in saldo, 14 giorni dopo la spedizione.
  4. 7.3L'utente è tenuto a comunicare a Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited la sua intenzione di esercitare il diritto di recesso inviando una richiesta per iscritto all'indirizzo Monsoon Building, Website Customer Services, 1 Nicholas Road, London W11 4AN, United Kingdom o all'indirizzo e-mail onlinecustomerservices@monsoon.co.uk. L'utente ha la facoltà, ma non l'obbligo, di utilizzare il seguente modulo di recesso:

    All'attenzione di: Monsoon

    Con la presente notifico di voler recedere dal contratto di vendita relativo ai seguenti Prodotti:

    [inserire il nome dei Prodotti che si desiderano restituire]

    Ordinati il [inserire la data dell'Ordine]

    Ordine N°: [inserire il numero dell'Ordine]

    Nome e cognome dell'utente (o del cliente, se diverso):

    Indirizzo dell'utente (o del cliente, se diverso):


  5. 7.4Qualora l'utente scelga di esercitare il diritto di recesso, è tenuto, a proprie spese, a restituire il/i Prodotto/i a al magazzino di Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited entro 30 giorni a decorrere dalla data di ricezione dell'ordine. L'utente dovrà garantire la massima cura del/i Prodotto/i. Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited si riserva il diritto di dedurre dall'importo dovuto per il rimborso tutte le spese sostenute per via di un'inopportuna manipolazione del Prodotto da parte dell'utente (per es. se questi ne fa un uso diverso da quello che ne avrebbe fatto in un qualsiasi punto vendita).

    Prodotti danneggiati o difettosi

  6. 7.5Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited è tenuta, secondo la normativa vigente, a fornire prodotti conformi a quanto previsto nel Contratto. In qualità di consumatore, l'utente è titolare di tutti i diritti attribuiti dalla normativa vigente in caso di acquisto di prodotti difettosi o non conformi. Nessuna delle presenti Condizioni Generali di Vendita potrà pregiudicare i diritti spettanti all'utente per legge.
  7. 7.6L'utente è tenuto a ispezionare il/i prodotto/i alla sua/loro ricezione per individuare eventuali danni o difetti. Qualora l'utente ritenga che la Merce sia stata consegnata danneggiata o difettosa, o che abbia sviluppato il difetto in seguito, questi è tenuto a informarne quanto prima Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited, preferibilmente tramite mezzo scritto, indicando nome, indirizzo e riferimento dell'ordine. Nulla di quanto previsto in questa sezione potrà pregiudicare i diritti spettanti all'utente per legge.
  8. 7.7Qualora l'utente ricevesse dei beni dalla qualità non soddisfacente, non conformi o danneggiati, egli potrà chiederne il reso e il relativo rimborso.
  9. 7.8Qualora l'utente proceda in questo senso, dovrà rispettare la Politica di Reso Internazionale (di cui sotto) restituendo il/i Prodotto/i nella confezione e nell'imballaggio originale se possibile entro 30 giorni dalla ricezione.
  10. 7.9L'utente dovrà garantire la massima cura del/i Prodotto/i.
  11. 7.10Qualora si rilevasse che i Prodotti fossero stati danneggiati prima della spedizione all'utente, oppure fossero difettosi (e qualora l'utente non sia in alcun modo responsabile di tali evenienze), Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited si riserva il diritto optare per la riparazione o la sostituzione del/i Prodotto/i oppure per il suo/loro rimborso al prezzo corrisposto dall'utente, includendo qualsiasi spesa di spedizione non rimborsabile ragionevolmente sostenuta dall'utente stesso, sempre che questi non abbia indossato o utilizzato il/i Prodotto/i danneggiato/i.

    Politica di Reso Internazionale

  12. 7.11Attualmente Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited non prevede la possibilità di effettuare il cambio degli articoli presenti sul Sito web.
  13. 7.12Tutti i prodotti difettosi o comunque non conformi ai sensi della normativa vigente devono essere restituiti all'indirizzo del magazzino di Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited. Non è possibile effettuare rimborsi o cambi nei punti vendita di Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited.
  14. 7.13I clienti che si facciano spedire dei beni al di fuori del Regno Unito e della Repubblica d'Irlanda non hanno più la facoltà di effettuare il reso nel punto vendita e dovranno anch'essi spedire i prodotti da restituire all'indirizzo di cui sotto.
  15. 7.14All'utente sarà accreditato il rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale:
    1. (a)Qualora questi abbia acquistato i Prodotti con carta, Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited accrediterà il rimborso sul conto dell'utente. Qualora Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited si trovasse nell'impossibilità di eseguire tale operazione, ne informerà prontamente l'utente.
    2. (b)Qualora l'utente avesse pagato l'Ordine tramite PayPal, Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited effettuerà l'accredito sul conto PayPal.
  16. 7.15L'indirizzo del magazzino di Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited a cui spedire il reso del/i Prodotto/i è:

    Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited

    Webstore Returns

    Unit 2

    7 – 11 Claudius Way

    Victoria Business Park



    NN8 2DH

    United Kingdom


  17. 7.16Qualsiasi rimborso dovuto all'utente ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovrà essere effettuato da Global-e e il relativo importo dovrà essere corrisposto all'utente attraverso il medesimo metodo di pagamento da questi utilizzato entro 14 giorni dalla più risalente delle seguenti date:
    1. (a)data di ricezione dei Prodotti restituiti dall'utente; oppure
    2. (b)data in cui l'utente ha fornito la prova dell'invio dei Prodotti da restituire al corretto indirizzo.


La responsabilità di Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited e di Global-e nei confronti dell'utente

  1. 8.1Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita potrà escludere la responsabilità di Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited nei confronti dell'utente in caso di:
    1. (a)danni alla persona o morte risultanti da negligenza di Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited;
    2. (b)rappresentazione ingannevole; oppure
    3. (c)qualsiasi evenienza in cui risulterebbe una violazione della normativa in vigore l'esclusione o il tentativo di esclusione della responsabilità di Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited.
  2. 8.2Nella più ampia misura consentita dalla legge, Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited sarà ritenuta responsabile nei confronti dell'utente per perdite dirette, che l'utente soffra come conseguenza di un inadempimento, da parte di Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited, delle presenti Condizioni Generali di Vendita e che sia una conseguenza "prevedibile" dell'inadempimento delle Condizioni Generali di Vendita. Le perdite "prevedibili" devono poter essere contemplate dall'utente e da Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited nel momento dell'accettazione Ordine da parte di questi ultimi.
  3. 8.3 Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited fornisce esclusivamente prodotti per uso domestico e privato. Di conseguenza, e nella più ampia misura consentita dalla legge, Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited non sarà responsabile nei confronti dell'utente per qualsiasi perdita di dati o di profitti, o per l'interruzione dell'attività o per qualsiasi ulteriore perdita economica in cui l'utente possa incorrere a conseguenza della mancata ottemperanza alle clausole del Contratto da parte di Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited.
  4. 8.4Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited non è responsabile di qualsiasi ritardo nell'esecuzione delle prestazioni cui è tenuta, né della loro mancata esecuzione, ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita qualora sia causata da eventi che eccedano il suo ragionevole controllo e cui Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited non avrebbe ragionevolmente potuto prendere provvedimenti per evitare detti effetti, ivi inclusi eventuali problemi legati alla telecomunicazione gestita da soggetti terzi. Dette condizioni non pregiudicano i diritti spettanti all'utente per legge.
  5. 8.5Qualora si verificasse un evento al di fuori del ragionevole controllo di Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited che influisca sull'esecuzione delle obbligazioni cui Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited è tenuta, questa lo notificherà all'utente quanto prima, sospendendo così le obbligazioni insorte ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, e il termine per la loro esecuzione sarà esteso per un periodo pari alla durata dell'evento al di fuori del ragionevole controllo di Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited.
  6. 8.6La pagina dedicata al pagamento potrebbe contenere dei link che reindirizzano a siti web o a servizi di soggetti terzi (quali Klarna, PayPal e servizi simili) che non sono di proprietà né sotto il controllo di Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited. Né Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited né Global-e sono affiliate, hanno il controllo o si assumono la responsabilità del contenuto, dell'informativa sulla privacy o delle pratiche di qualsiasi sito web di detti soggetti terzi. L'utente: (i) è il solo responsabile dell'utilizzo e del collegamento ai siti web dei soggetti terzi, e di qualsiasi contenuto che l'utente stesso inoltri o spedisca ai siti web di soggetti terzi; e (ii) solleva espressamente Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited e Global-e da qualsiasi responsabilità che dovesse nascere dall'utilizzo da parte dell'utente dei siti web di soggetti terzi. Di conseguenza, Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited invita l'utente a leggere attentamente i termini e le condizioni nonché l'informativa sulla privacy dei siti web dei soggetti terzi che questi desideri consultare.

    Disposizioni generali

  7. 8.7Qualora qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse dichiarata non valida o non eseguibile da un tribunale, essa sarà espunta dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, le quali resteranno comunque in vigore.
  8. 8.8In caso di ritardo o mancato esercizio di facoltà, diritti o azioni da parte di Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited, ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, questi non decadranno, così come l'esercizio singolo o parziale di facoltà, diritti o azioni non può inficiare l'eventuale ulteriore esercizio degli stessi.
  9. 8.9Ove il Contratto e qualsiasi comunicazione con Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited sia stata tradotta dall'inglese, e qualora vi fosse discordanza tra la versione inglese e la traduzione, sarà la versione inglese a prevalere.
  10. 8.10La formazione, l'esistenza, la costruzione, l'esecuzione, la validità e qualsiasi aspetto riguardante le presenti Condizioni Generali di Vendita o qualsiasi altra disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è disciplinato dall'ordinamento di Inghilterra e Galles.
  11. 8.11In caso di controversia con l'utente riguardante le presenti Condizioni Generali di Vendita, Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited tenterà una risoluzione amichevole della controversia tramite le procedure interne di gestione delle reclami.
  12. 8.12Qualora l'utente sia residente in Unione Europea e la controversia non fosse risolvibile tramite la procedura interna summenzionata, questi potrà inoltrare una richiesta a Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited per la mediazione tramite risoluzione alternativa delle controversie, per esempio rivolgendosi al Centro Europeo dei Consumatori ("ECC"). Per ulteriori informazioni riguardanti il centro ECC locale consultare l'elenco dei Centri ECC.
  13. 8.13Qualora il Cliente intendesse inoltrare detta richiesta, Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited dovrà prendere in considerazione l'eventuale intenzione di Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited di rivolgersi agli enti di risoluzione alternativa delle controversie, benché Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited non sia tenuta da alcuna normativa vigente a procedere in questo senso.
  14. 8.14Qualora Monsoon Brands Limited and Accessorize Brands Limited accetti di sottoporre la controversia a un ente di risoluzione alternativa delle controversie, essa notificherà tale decisione all'utente affinché questi possa avviare la procedura in questione.
  15. 8.15I tribunali di Inghilterra e Galles detengono una giurisdizione non esclusiva nella risoluzione di qualsiasi controversia che sorga a causa di o in relazione alle presenti Condizioni Generali di Vendita o all'utilizzo del Sito web. Ciononostante, i soggetti residenti in altri paesi potranno comunque adire i tribunali locali.
  16. 8.16L'attuale versione delle Condizioni Generali di Vendita entra in vigore nel mese di ottobre del 2017.

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